一站式软件解决方案倍增客户和员工友好度
Glas Marte在行业中独一无二这家位于福拉尔贝格州布雷根茨的公司不仅提供室内和室外解决方案,而且还开发和生产专利玻璃栏杆和滑动保持系统。这个专有特点,功能上非常卓越,但在工艺技术上是一个挑战。
Glas Marte成立于1930年,当时是一家木工/玻璃作坊,如今在奥地利西部的两个运营地拥有360名员工。根据网站上的描述,成立之初的启动资本是:“专业能力、努力工作的意志和必要的手工具。” 如今这些资本转化为品牌的基因。
其中一个决策是关于工具,另一个是IT层面。由于产品种类繁多以及提供玻璃加工产品以及金属处理和加工方案,所以Glas Marte 的内部流程繁多且复杂(报价至发货)。另外协调两个工厂的流程和生产也至关重要:Glas Marte布雷根茨工厂和Itter / Tyrol工厂(收购于2015年)。迄今为止,公司已经部署了大约20个单独程序和自编程解决方案(CRM、财务、仓库、项目管理、文档管理,时间跟踪、海关程序等)。然而没有合并。
如今LiSEC首次与奥地利圣弗洛里安的Asseco Solutions 共同开发一套方案,此方案考虑了所有应用程序,但不再被认为是单独的应用程序 - 因此它是一个单一的解决方案,而不是网络。对于此解决方案,LiSEC应用负责处理玻璃相关的应用和数据。启动仪式于3月举行,计划2020年1月调试,2020年3月上线。
这个独一无二解决方案的好处:
- 同类系统,涵盖所有业务领域(玻璃、系统和服务),无需进行接口处理
- 连续的工作流程,涵盖报价、到玻璃和金属生产,至交货和开具账单。
- 错误率低(错误类型:打字错误、数字换位、位置信息错误、手动传输、手动同步错误)
- 统一的玻璃和金属制品仓库组织
- 一个系统一个数据中心(按下按钮就能统一的计算价格)
Glas Marte与Lisec和Asseco共同开展玻璃、系统和服务业务。这个方案能够让用户只在一个环境中工作。不同系统间的跳跃以及外部接口已成为过去。Glas Marte因此迈出了决定性的一步,巩固了自身在市场中的地位。
LiSEC软件销售经理Markus Fischer
采访Glas Marte首席执行官Markus Weiskopf
LiSEC:您为什么决定选择LiSEC?Glas Marte 是A&W 的30年客户 - 为什么要转换?
Weiskopf:决定这样的订单金额时,LiSEC对于我们而言是一个安全的选择:它是奥地利的私有公司,不属于任何投资基金。这就提供了投资安全。
LiSEC 在玻璃加工的设备工程领域和软件领域拥有核心能力,这种组合是独一无的。公司还具有使用方专业知识的自身加分项:LiSEC 能够如以前一样继续自主处理平板玻璃。因此团队知道我们的痛点,因为他们自己也有,所以我们能够平等对话。
从技术角度来看,LiSEC绝对看起来更先进、更耀眼 - LiSEC设备是市场上最好的设备。此外,在Itter运营地已有完美的LiSEC软件解决方案 - 那么为什么要迁移系统呢?
LiSEC:决策过程是怎样的?是什么触发了决策?
Weiskopf:内部流程变得更加复杂,与不同系统协同的工作变得更加复杂。缺少所需的透明度。我们扩展的现有应用程序越多,它们变得越敏感,越来越多的崩溃和故障等等。此外,还有市场的信号:我们的生产能力规划开始受到影响,我们的交货灵活性存在风险。即使在内部,我也听到了专业人员的声音:不同系统的混用非常缓慢且复杂。Glas Marte的员工很快将拥有一个工具,能够真正令工作更加轻松、并提供测试逻辑和限制,以减少检测错误。
我们看好市场前景并寻找不同的解决方案,但只有LiSEC能够描绘这种复杂性。
Glas Marte首席执行官Markus Weiskopf
LiSEC:您期待哪些优势?自何时起您认为项目取得了成功?
Weiskopf:对于我们而言,客户满意度,特别是速度和交货稳定性是第一要务。我们希望在高客户满意度的条件下进行优化。在这方面,订单透明度对我们非常重要 - 如果发生不可避免的变化,我们希望能够及时通知客户,以便他们能够做出反应。
凭借所使用的现代化工具和最先进的IT解决方案,我们还希望增强自身作为雇主品牌的吸引力,并为员工提供长期有吸引力的环境。