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  • 常见问题

FAQ – 常见问题

这里有关于我们产品及服务的常见问题及解答。

如果您的问题在这里找不到相应解答,请直接将问题发送给我们。 一旦解答在线公布,您将收到电子邮件通知。

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如何找到LiSEC(李赛克)门户网站上的业务访问入口(我的LiSEC)?

LiSEC(李赛克)业务访问入口可以在其网址https://business-portal.lisec.com下进行访问,或者由主页菜单选项“服务”/“我的LiSEC”进入。

设备停机怎么办?

LiSEC(李赛克)拥有一个全球服务网。 您可直接将情况汇报给在您所在国家的分支机构,从当地服务部门获取支持。

如何联系在奥地利的技术支持?

请致电:+43-7477-405-5701。

有哪些服务合同?

有维护合同(设备的预防性检查)和LiSEC过程控制(LiSEC Process Control)合同(在线支持)。 详情敬请咨询我们的售后服务部门 (aftersales@lisec.com)。

LiSEC安装人员及培训的费率为?

请直接咨询相关部门,了解当前费率。

安装人员: coordination@lisec.com

培训: training@lisec.com

 

 

我需要备件。 应联系谁?

请联系有关分支机构。

如果我不知道物料编号,则需要提供哪些信息?

如果物料编号不清楚,我们需要标示在商品上的的设备序列号或名称(照片),或者对安装地点或功能的确切描述。

备件保修期有多久?

 保修期限为自备件送达订购方处起六个月。 二手备件保修服务期限则为自备件送达订购方处起三个月。

我目前还不是LiSEC客户,但保有一台二手LiSEC机器,希望购买备件。 我该怎么做?

请填写表格 (服务表格) 并输入机器的序列号。 LiSEC员工将会联系您。

LiSEC提供24小时支持吗?

LiSEC奥地利公司从周一到周五提供24小时待命。 在周末则提供应急服务。

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提问

欢迎在LiSEC 新产品服务平台留言。

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