实时支持系统 - LiSEC.eye

什么是LiSEC.eye？
LiSEC.eye 为一种数字化解决方案，该解决方案能够在查找解决方案过程中提供可视化支持并显著缩短服务时间花费。LiSEC.eye 是我们的在线支持包“LiSERV”的一部分，即使没有有效的 LiSERV 协议也可使用。

没有 LiSERV 协议的费用是多少？
如果没有 LiSERV 协议，则每次使用 LiSEC.eye 或远程连接都需要付费。对于每种情况，无论远程时间多大，一次性收费 250 欧元，即可计费的远程维护服务从分析故障报告开始，到完成正确的技术干预为止。
 

现在起，我们能够为您提供最优的服务支持。借助 LiSEC.eye，保证通过在线支持提供附加优势。针对基本机器费用的少量附加费用，无论机器数量多少，您不仅缩短了服务所需的时间，还可以通过内部数字解决方案在视觉上帮助员工找到解决方案。

优势

• 即时帮助节省时间
  您可立即与LiSEC服务技师联系，并借助互动式视频会议开始排除故障。
   
• 截屏和白板
  您可创建截屏并与LiSEC服务技师共同查看。恰如在白板上一样，能够进行备注。
   
• 手册和知识库
  你可以访问我们的新版 MyLiSEC 客户门户。那里记录有所有案例，包括状态、与服务相关的文档以及所有机器列表，包括电路图和操作说明入口以及 LiSEC 软件产品。
   
• 在移动终端和网页浏览器中
  利用现有设备，既可是台式电脑、笔记本电脑、平板电脑，或者是智能手机！
   
• 多功能优化实时视频
  视频可根据现有数据连接优化。即使无线网络带宽较低，也能创建连接。