Crystal Units – Unternehmer auf Augenhöhe
Crystal Units ist ein Familienunternehmen, das bereits seit 25 Jahren in der Glasindustrie tätig ist. Über die Jahre ist das Unternehmen immer weitergewachsen. So werden heute rund 30 Tonnen an Glasprodukten pro Tag produziert.
Breites Produktprogramm, flache Hierarchien und Kundenkontakt auf Augenhöhe
Crystal Units wurde 1994 gegründet und beschäftigt derzeit in etwa 100 Personen. Das Unternehmen hat zwei Standorte in London, mit einer Gesamtfläche von ca. 5.000 m². In erster Linie werden Isolierglaselemente hergestellt. In den letzten Jahren hat sich das Unternehmen in eine neue Richtung weiterbewegt. Sie bieten nun zusätzlich beheiztes Glas, Verklebungen, Laminierung etc. an. Auch Arbeiten wie Silikon-Klebungen oder Kniehebelsysteme sind bei Crystal Units möglich.
Ein besonderes Highlight im Produktportfolio des englischen Glasverarbeiters ist CUIN (= ultra-thermisch effizientes Isolierglas). Bei diesem Produkt werden anstatt drei Glasscheiben für die Dreifachverglasung zwei Scheiben verwendet und in der Mitte, wo die dritte Glasscheibe hinkommen würde, wird eine Folie platziert. Das führt zu einer höheren Energieeffizienz und niedrigeren U-Werten. Somit ist CUIN umweltfreundlicher und leistungsstärker als herkömmliche Verglasungen.
Das Unternehmen zeichnet sich durch eine flache Hierarchie aus. Außerdem sind die Türen für ihre Kunden stets geöffnet. „Unsere Kunden können bei Problemen jederzeit vorbeikommen und persönlich mit uns reden. Wir begegnen ihnen auf Augenhöhe.“, so die zwei Geschäftsführer Pankaj Gorsia und Vijay Halai. Sie sind sich einig: „Wir helfen unseren Kunden und führen sie durch ihr gesamtes Projekt.“ Die beiden erzählen, dass sie sehr gerne ihre Expertise und ihr Know-how weitergeben und immer schauen, dass sie das richtige Produkt für die Kunden finden „Wir können unseren Kunden helfen, ihr optimales Produkt zu designen. Wir haben ein gutes Team, das über die Jahre jede Menge Erfahrung aufgebaut hat.“, so Pankaj Gorsia. Der gute Ruf durch ihre Kundennähe sowie die Produktqualität des Unternehmens bringen am Markt viele Vorteile und diese positive Mundpropaganda ist mitunter der Grund für das stetige Wachstum der Organisation.
Glass Company of the Year
Im Jahr 2019 gewann Crystal Units den G19-Award im Bereich „Glass Company of the Year“. Vijay Halai und Pankaj Gorsia freuen sich über die Auszeichnung: „Wir sind stolz darauf, Glass Company of the Year 2019 zu sein. In einem immer stärker umkämpften Markt, in dem Marktkräfte wie Preiserosion und "Value Engineering" leider zur Norm zu werden scheinen, hat Crystal Units die strategische Entscheidung getroffen, anders zu sein. Indem wir unseren Produkten und Dienstleistungen einen Mehrwert verleihen, streben wir danach, die erste Wahl für Qualität, Zuverlässigkeit und Verantwortung bei der Beschaffung von Glas zu sein. Mit Innovation und Kundenorientierung als Kern unserer Werte, kombiniert mit unserem umfangreichen Produktangebot und unserem Wissensschatz, ist Crystal Units zum One-Stop-Shop für alle Glasanforderungen geworden.“
Top Zusammenarbeit dank top Service
Die Zusammenarbeit von Crystal Units und LiSEC begann vor fast 20 Jahren. Vijay Halai und Pankaj Gorsia erinnern sich: „Wir haben immer davon geträumt, eines Tages eine LiSEC Maschine zu kaufen. Mit der tatsächlichen Investition in die erste LiSEC Maschine hat sich für uns alles verändert – ins Positive.“ Heute sind ca. 95% der Maschinen und Software bei Crystal Units von LiSEC – von Isolierglas-Linien, über Schneidetische bis hin zu Beladesystemen ist alles dabei. Vijay Halai und Pankaj Gorsia sind zufrieden: „Wir haben eine sehr gute Geschäftsbeziehung mit LiSEC. Der technischen Betreuung, der Service, die Feedbackschleifen – wir können uns nicht beklagen und freuen uns, über den kontinuierlichen Austausch. Nachdem wir auch Erfahrungen mit anderen Maschinenherstellern gemacht haben, können wir mit ziemlicher Sicherheit sagen, dass LiSEC für uns der richtige Anbieter ist, die uns die richtigen Maschinen und den richtigen Service bieten, somit die perfekte Basis, damit wir unser Geschäft so führen können, wie wir es wollen und müssen.“
Vor allem der Service ist für Vijay Halai und Pankaj Gorsia der wesentliche Faktor, der LiSEC vom Mitbewerb abhebt: „Jeder kann eine Maschine verkaufen, liefern und einbauen. Es ist die Nachbetreuung, die top sein muss – deshalb ist LiSEC die beste Wahl. Für den Fall, dass wir um 10 Uhr abends ein Problem mit einer Maschine haben sollten, können wir uns darauf verlassen, dass aus dem Serviceteam schnell jemand verfügbar, der uns schnell und kompetent hilft. Der Service, den wir am Telefon aus Österreich bekommen, ist unübertroffen.“
Was den zwei Unternehmern an der Zusammenarbeit mit LiSEC besonders gefällt ist, die ehrliche Kommunikation. „Wenn LiSEC sagt, sie machen etwas, dann machen sie das.“ Bei Fragen bezüglich Maschinen, technische Optionen oder Sonderfunktionen erhält das Unternehmen klare Antworten und kein „vielleicht“. Roger Hafenscherer, LiSEC Serviceleiter, über die gemeinsame Kooperation: „Die Zusammenarbeit geht bereits über eine Geschäftsbeziehung hinaus. Ich schätze den ehrlichen Austausch über Stärken und Schwächen und unser dadurch entstandenes freundschaftliches Verhältnis. Das Verständnis, gemeinsam besser zu werden und auch das Beste aus den Maschinen herauszuholen verbindet uns.“ So blickt man von beiden Seiten positiv in eine gemeinsame Zukunft.
