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    FAQ - Preguntas frecuentes

    Aquí encontrará respuestas a preguntas que se plantean frecuentemente en torno a nuestros productos y servicios.

    Si no encuentra una respuesta a su pregunta, por favor envíenosla  directamente. Le enviaremos un correo electrónico informándole tan pronto como la respuesta esté online.

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    ¿Cómo puedo encontrar el portal de negocios de LiSEC (My LiSEC)?

     

    El portal de negocios de LiSEC se encuentra introduciendo en el navegador la dirección https://business-portal.lisec.com o en la propia página web, en Service/My LiSEC.

     

    ¿Qué ocurre si mi máquina se para?

    LiSEC tiene una red a nivel mundial. Usted puede ponerse en contacto directamente con la filial de su país y recibir asistencia directamente in situ por parte del departamento de servicio local. 

    ¿Cómo puedo ponerme en contacto con la asistencia técnica en Austria?

    Por teléfono, llamando al número +43-7477-405-5701.

    ¿Qué contratos de servicio hay?

    Hay contratos de mantenimiento (para una inspección preventiva de las instalaciones) y contratos LiSEC Process Control (para una asistencia online). Nuestro departamento de postventa puede proporcionarle más información (aftersales@lisec.com).

    ¿Cuáles son las tasas de los montadores de LiSEC?

    Póngase en contacto directamente con coordination@lisec.com. Estaremos encantados de enviarle las tarifas vigentes actualmente.

     

    Necesito piezas de recambio, ¿a dónde puedo dirigirme?

    Puede ponerse en contacto con la filial correspondiente

    ¿Qué informaciones se necesitan si no conozco la referencia de material?

    Si no conoce la referencia de material, necesitamos o bien el número de serie de la instalación o los nombres que aparecen anotados en el artículo (fotos) o una descripción exacta del lugar de montaje y/o de las funciones.

    ¿Cuánto tiempo de garantía tiene una pieza de recambio?

    La duración de la garantía es de seis meses a partir de la llegada de la pieza de recambio al cliente. Para piezas de recambio usadas, el plazo de garantía es de tres meses a partir de la llegada de la pieza de recambio al cliente.

    Todavía no soy cliente de LiSEC, pero tengo una máquina usada de LiSEC y me gustaría comprar piezas de recambio. ¿Qué tengo que hacer?

    Rellene por favor el formulario (Formulario Servicio) e indique el número de serie de la máquina. Un empleado de LiSEC se pondrá en contacto con usted.

    ¿Tiene LiSEC asistencia de 24 horas?

    LiSEC Austria está disponible de lunes a viernes las 24 horas. Durante el fin de semana hay disponibilidad de servicio.

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    Monika Edermaier-Edermayr

    Por favor, contácteme.

    No dude en contactarnos si tiene más preguntas.

    Monika Edermaier-Edermayr

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