Sistema de soporte en línea - LiSEC.eye

A partir de ahora le ofrecemos una extensión óptima de nuestra prestación de servicios. Con LiSEC.eye, usted se asegura una ventaja adicional en el soporte en línea. Por un pequeño cargo adicional respecto de la tarifa básica de la máquina, independientemente de la cantidad de máquinas, no solo reducirá el tiempo requerido para el servicio, sino que además sus empleados recibirán un soporte visual para encontrar una solución a través de esta solución digital interna.

¿Qué es el LiSEC.eye?

LiSEC.eye è una soluzione digitale che consente a LiSEC di fornire un supporto visivo nella ricerca di soluzioni, riducendo così notevolmente i tempi di assistenza. LiSEC.eye è parte integrante del nostro pacchetto di supporto online "LiSERV", ma può essere utilizzato anche senza un contratto LiSERV valido.

Quali costi devono essere sostenuti senza contratto LiSERV?

Senza contratto LiSERV vengono addebitati dei costi per ciascun collegamento LiSEC.eye o remoto. Per ogni richiesta, indipendentemente dalla durata dell’intervento da remoto, sarà effettuato un addebito una tantum di 250 €, vale a dire che il servizio di manutenzione a pagamento da remoto inizia con l'analisi della segnalazione del guasto e termina con il completamento dell'intervento tecnico di correzione.
 

Sus ventajas

• Ahorro de tiempo gracias a la ayuda inmediata durante las paradas
  Usted será inmediatamente conectado con un técnico de servicio LiSEC y la resolución de la causa se puede iniciar a través de una videoconferencia interactiva
   
• Capturas de pantalla y pizarras interactivas
  Puede elaborar capturas de pantalla y visualizarlas junto con el técnico de servicio de LiSEC. Al igual que en una pizarra interactiva, se pueden realizar observaciones.
   
• Manuales y bases de conocimientos
  Recibirá el acceso a nuestro nuevo portal del cliente «MyLiSEC». Allí, se documentan todos sus casos, incluidos los estados, los documentos relevantes para el servicio, una lista con todas sus máquinas, así como también el acceso a los planes electrónicos, las instrucciones de servicio y sus productos de software de LiSEC.
   
• En dispositivos móviles y en el navegador web
  Utilice los dispositivos de que dispone, ya sean ordenadores de sobremesa, portátiles, tabletas o smartphones.
   
• Vídeo en directo optimizado para dispositivos móviles
  El vídeo se optimiza en función de la conexión de datos existente. Por lo que puede incluso establecer una conexión con un ancho de banda de baja velocidad en el móvil.