LiSEC y Cristalería Reina: ¡El servicio es importante!
Las relaciones interpersonales y la proximidad a los clientes son los factores de éxito de Cristalería Reina. Con el tiempo, la empresa pasó de un pequeño taller de madera a una de las empresas más importantes de la industria del vidrio andaluz. Desde 2002, la empresa familiar española situada en Montellano, cerca de Sevilla, pertenece a la base de clientes de LiSEC.
Ildefonso Reina Coca, padre del actual propietario Ildefonso Reina, se estableció como negocio familiar en la industria del vidrio y de la madera en el año 1958. Fundó la empresa Cristalería Reina en el año 1991; en aquel entonces, los productos de vidrio y madera representaban el 50 % del negocio cada uno. Un año más tarde, su hijo Ildefonso Reina, que trabajaba en la empresa desde que tenía 16 años, asumió la dirección de la empresa. A medida que el negocio del vidrio adquirió más importancia y se desarrolló mejor que el negocio de la madera, Cristalería Reina decidió en 2004 centrarse exclusivamente en el mismo. Pronto los pedidos excedían la capacidad de producción y en 2009 Cristalería Reina decidió trasladarse de Villamartín a Montellano, donde su propiedad comprende una superficie de 80 000 m2 .
La cooperación entre LiSEC y Cristalería Reina comenzó en 2002 cuando invirtieron en una instalación de llenado de agentes secadores. La segunda inversión fue una instalación de sellado automático. Esta completaba la línea de vidrio aislante ya existente de otro fabricante que también reemplazaron poco después con un producto LiSEC, una línea de vidrio aislante 3 x 2 m. A esta le siguieron una plegadora de marcos, un almacén inteligente con 100 posiciones, un PKL, dos mesas de corte de seis metros, una KSR de 5 x 3 m y una lavadora. En el año 2008, a esta elevada inversión hasta la fecha de Cristalería Reina en los productos LiSEC le siguió lo siguiente: Adquirieron máquinas y software LiSEC por un valor de aproximadamente cuatro millones de euros en total, de manera que el 80 % del equipamiento de producción del nuevo emplazamiento se componía de equipos LiSEC. “Para nosotros no había alternativa: LiSEC nos convenció con una calidad que ningún otro proveedor podía conseguir” afirmó Ildefonso Reina. Junto con LiSEC, Cristalería Reina fue el primer proveedor en España que cambió la dirección de trabajo de su KSR para mejorar su distribución. “Fue un desafío pero LiSEC fue capaz de ofrecernos la solución perfecta a este problema” afirmó Reina con orgullo.
Incluso en materia de software, Cristalería Reina confía en LiSEC. Comenzaron con li.bar (versión nueva: GPS.bar), un software para la planificación de travesaños de ventana. Mientras tanto, administran su producción con el software prod y gestionan los pedidos con GPS.order. Ildefonso Reina está convencido de los productos de software de LiSEC utilizados: “Controlamos nuestra producción al completo con prod, desde la planificación hasta la administración del corte final. El software de LiSEC nos apoya en nuestras tareas cotidianas en las áreas más diversas”.
Lo que más nos importa es el factor personal: otorgamos prioridad a las relaciones interpersonales con nuestros clientes, y eso es lo que más valoramos en nuestra cooperación con LiSEC. Apreciamos el Servicio Posventa y estamos satisfechos al 100 % con el rendimiento de los empleados de LiSEC.
Ildefonso Reina, Propietario de Cristalería Reina
Actualmente, Cristalería Reina cuenta con 55 empleados y sus clientes proceden principalmente de Andalucía. La proximidad a sus clientes y la consultoría personal son sus factores de éxito. Esta estrategia les permitió sobrellevar la crisis económica de 2008. “Nos centramos en un crecimiento estable y queríamos ser reconocidos y valorados en nuestra región”, comentó Javier García, Gerente de Ventas de Cristalería Reina, sobre esta complicada época. La crisis interrumpió su plan de añadir un área para la decoración de vidrio, como espejos, acabados de vidrio de colores y grabado con técnica de chorro de arena. Ahora mismo piensan en continuar ese plan. También están preparados para la tendencia hacia el vidrio de alta gama: su parque de maquinaria está equipado con plantas para los elementos de vidrio recubiertos y de ahorro de energía.
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