Praadeep Kheruka, vicepresidente de Borosil, habla sobre las tendencias del mercado y por qué LiSEC fue la mejor inversión.

LiSEC: ¿Cuáles son los objetivos de su empresa?

Kheruka: Queremos ser una empresa centrada en el cliente y ofrecer soluciones de vidrio para módulos fotovoltaicos y colectores solares planos para una vida útil y una eficiencia líder del sector. Nos enfocamos en mercados nicho, como por ejemplo las aplicaciones de vidrio duro de 2 mm. La producción del vidrio para los tubos en la calidad necesaria, el endurecimiento y la perforación de los paneles posteriores son desafíos que hemos vencido. Ofrecemos vidrio duro de 2 mm y nuestro objetivo es satisfacer las exigencias de los fabricantes de módulos pequeños, que pueden ser tan pequeños como la mitad de una célula.

LiSEC: ¿Qué cambios ha constatado en el mercado?

Kheruka: Vemos un gran interés en los módulos vidrio-vidrio. En este momento, los pedidos están creciendo exponencialmente. La razón es la larga vida útil de estos módulos. El 60 % de los defectos en los módulos se debe a la mala calidad de los paneles posteriores de plástico. Además, la junta entre ambas láminas de vidrio es mucho mejor que entre el vidrio y el plástico, lo que extiende la vida útil a hasta 40 años. Los módulos con paneles posteriores de plástico tienen una vida útil de solo 25 años.

LiSEC: ¿Cómo describiría las expectativas de los clientes en este mercado nicho?

Kheruka: Los clientes en este mercado nicho esperan que el negocio funcione sin ningún tipo de dificultades, como con los coches de primera, de los que uno espera la mejor calidad y ningún problema. Todo debe funcionar bien sin que uno tenga que preocuparse de nada. Cuando los clientes reciben el vidrio, quieren poder usarlos sin problemas en su producción. Y aquí es donde nos queremos diferenciar de otros proveedores de vidrio.

LiSEC: ¿Cómo se enteró de nuestra solución?

Kheruka: Yo conozco LiSEC desde hace décadas como proveedor de soluciones de vidrio aislante. Los usuarios indios de las líneas de vidrio aislante de LiSEC han tenido buenas experiencias con LiSEC. Son principalmente empresas pequeñas que hablan muy bien sobre estos productos. O sea, que LiSEC goza de una buena reputación. Esto nos llevó a visitar la empresa y conocer a sus gerentes. Nos impresionó mucho el enfoque de diseño que emplean para endurecer el vidrio: colchones neumáticos, fácil retirada del vidrio en caso de rotura, aprendizaje fácil y manejo fácil... El equipo de LiSEC se ganó nuestra confianza. Los empleados trabajan bien juntos y nos inspiran confianza. Aquí todo está en armonía: la mente, el corazón y la actitud.

LiSEC: En su opinión, ¿qué hace a LiSEC única?

Kheruka: El diseño de las máquinas, la técnica y los empleados. Nosotros buscamos una solución y, mientras que por un lado compramos una tecnología, por el otro tratamos con personas. Ambas esferas tienen que estar en armonía. Esto es algo muy importante para nosotros. En una relación comercial deben ir juntas ambas cosas. Me gusta mucho que LiSEC tiene una especial atención a sus clientes, los toma en serio y se ocupa de la relación comercial en todos las esferas. LiSEC comprende las necesidades de sus clientes y desarrolla soluciones técnicas grandiosas para ellas. Mientras los empleados de LiSEC sigan comprendiendo esto, el negocio seguirá floreciente.

LiSEC: ¿Nunca dudaron de que LiSEC fuera la decisión correcta?

Kheruka: Una de las dudas que nos surgieron fue que los clientes de LiSEC son principalmente transformadores de vidrio y no fabricantes de vidrio. Si una máquina no funciona en nuestra fábrica, tenemos un problema grande, puesto que la producción de vidrio plano no se puede parar y siempre sigue sin interrupciones. Lo que quiero decir es que los procesos y las exigencias de un fabricante de vidrio plano son muy diferentes a los de un transformador de vidrio, que puede parar sus máquinas cuando quiera. Pero, hasta ahora AEROFLAT encaja bien en nuestros procesos, así también en este nivel estamos convencidos.

LiSEC: ¿Probaron alguna solución anteriormente que no funcionó? En caso positivo, ¿qué pasó?

Kheruka: Sí. Había otras soluciones en el mercado, pero comparamos los productos y los equipos de trabajo detrás de ellas. El paquete completo es esencial.

Recuadro informativo:

• Fundada en: 1962
• Cantidad de empleados: 400 / 700 empleados ocasionales
• Volumen de negocios: Grupo Borosil: 93 millones de USD, EBITDA: aprox. 18 millones de USD
• Cuota de exportación: 25 % de exportación solamente en 11 países de la Unión Europea