LiSEC.eye

Désormais, LiSEC étend ses prestations de services. LiSEC.eye vous offre un avantage supplémentaire dans l'assistance en ligne.
 

Qu’est-ce que LiSEC.eye ?

LiSEC.eye est une solution numérique permettant à LiSEC de vous assister visuellement lors de la recherche de solutions et permet de réduire ainsi considérablement la durée d'intervention. LiSEC.eye fait partie de notre pack de support en ligne « LiSERV » mais peut également être utilisé sans contrat LiSERV.

Quels sont les coûts encourus sans contrat LiSERV ?

Sans contrat LiSERV, des coûts sont engagés pour chaque connexion à distance ou à LiSEC.eye. Pour chaque cas, quelle que soit l'heure à distance, un montant unique de 250 € sera facturé. Les prestations de support à distance facturables débutent avec l'analyse du message de dysfonctionnement et se terminent à la fin de l'intervention technique.
 

Quels sont les avantages de LiSEC.eye ?

• Gain de temps grâce à une assistance immédiate lors des temps d’immobilisation 
  Vous êtes immédiatement mis en relation avec un technicien de service LiSEC et l’élimination des erreurs peut être lancée via une conférence vidéo interactive. 
   
• Captures d'écran et tableaux blancs 
  Vous pouvez faire des captures d’écran et les regarder avec le technicien de service LiSEC. Des remarques peuvent être effectuées comme sur un tableau. 
   
• Manuels et base de connaissances 
  Vous obtenez un accès à notre nouveau portail client « MyLiSEC ». Tous vos dossiers avec statuts, documents relatifs à l’assistance et liste de toutes vos machines avec accès aux schémas électriques et instructions de service ainsi que vos logiciels LiSEC y sont documentés.
   
• Disponible sur les appareils mobiles et dans le navigateur Web 
  Utilisez les appareils que vous possédez déjà, qu’il s’agisse d’un ordinateur portable, d’une tablette ou d’un smartphone ! 
   
• Vidéo live optimisée pour les communications mobiles 
  La transmission de la vidéo live est optimisée en fonction de la connexion actuelle. En présence d'une bande passante faible, vous pouvez également établir la connexion via le réseau téléphonique.