LiSERV

LiSEC s'engage à fournir le meilleur support client possible. La société a donc décidé de réorganiser et optimiser le support en ligne. Avec LiSERV, les services LiSEC deviennent encore plus clairs, plus simples et moins chers.

Quels sont les avantages de LiSERV ?

• Numéro de téléphone prioritaire
  Le temps coûte de l'argent et en cas d’intervention, chaque minute compte. Avec le téléphone prioritaire, vos demandes téléphoniques auprès du support en ligne de LiSEC passent automatiquement avant les autres.
• Dispatcher
  Dans le cas où aucun technicien LiSEC n'est disponible, un contact externe prend en charge l'appel entrant et veille à ce que vous soyez rappelé dès qu'une ligne se libère.
• LiSEC.eye et portail clients MyLiSEC
  Notre outil LiSEC.eye numérique est inclus dans notre pack forfait LiSERV. L’appli vidéo accélère le processus de recherche de solutions en fournissant un support visuel. Tous les processus d'assistance peuvent être consultés dans le portail client MyLiSEC pour un examen ultérieur.
• Résiliation possible à tout moment
  Votre contrat LiSERV peut être résilié à tout moment avec un préavis de trois mois avant la fin du mois.
  

La ligne d'assistance LiSEC reste gratuite même sans contrat et vous pouvez l’utiliser à tout moment.[1]

[1] Le service d’assistance téléphonique sans connexion à distance à votre machine est gratuit.

Quel est le prix de LiSERV ?
En fonction du nombre d'appareils LiSEC télécommandables ou connectables, LiSEC propose les forfaits suivants :

Quels sont les coûts encourus sans contrat LiSERV ?
Sans contrat LiSERV, des coûts sont engagés pour chaque connexion à distance ou LiSEC.eye. Pour chaque cas, quelle que soit l'heure à distance, un montant unique de 250 € sera facturé. Les prestations de support à distance facturables débutent avec l'analyse du message de dysfonctionnement et se terminent à la fin de l'intervention technique.