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    • FAQ - Domande Frequenti

    FAQ – Domande frequenti

    Qui potete trovare le risposte alle domande più frequenti sui nostri prodotti e servizi.

    Qualora non trovaste la risposta desiderata alla vostra domanda, potete rivolgerla direttamente a noi. Vi avviseremo per e-mail non appena la risposta sarà pubblicata on-line.

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    Dove trovo il portale LiSEC Business (My LiSEC)?

    Il portale LiSEC Business è accessibile dal browser web all'indirizzo https://business-portal.lisec.com oppure nel sito web in Assistenza/My LiSEC. 

    Cosa succede se il mio impianto si ferma?

    LiSEC ha una rete presente a livello mondiale. Potete rivolgervi direttamente alla vostra filiale nazionale e ottenere assistenza dal reparto assistenza locale.

    Come raggiungo l'assistenza tecnica in Austria?

    Telefonicamente al numero +43-7477-405-5701.

    Quali contratti di assistenza esistono?

    Esistono contratti di assistenza (per un'ispezione preventiva degli impianti) e i contratti LiSEC Process Control (per l'assistenza online). Per ulteriori informazioni è a vostra disposizione il nostro reparto After-Sales (aftersales@lisec.com).

    Quali sono i costi addebitati per i montatori LiSEC?

    Si prega di contattare direttamente coordination@lisec.com. Saremo lieti di inviarti le tariffe attualmente valide.

     

    Mi servono dei ricambi. A chi mi posso rivolgere?

    Vi invitiamo a contattare la filiale di competenza

    Quali informazioni servono se non conosco il codice materiale?

    Se non si conosce il codice materiale, servono o il numero di serie dell'impianto e/o la rispettiva denominazione riportati sull'articolo (foto) oppure una descrizione dettagliata della sede di montaggio e/o delle funzioni.

    Per quanto tempo è garantito un ricambio?

    La durata della garanzia è di sei mesi dall'integrazioneo del ricambio presso il cliente. Per i ricambi usati, la garanzia è di tre mesi dall'integrazione del ricambio presso il cliente.

    Non sono ancora cliente LiSEC, ma possiedo una macchina usata di LiSEC e vorrei comprare alcuni ricambi. Come devo procedere?

    Compilando il questionario (Questionario Assistenza) e segnalando il numero di serie della macchina. Un dipendente LiSEC vi contatterà.

    LiSEC offre un servizio di assistenza h24?

    LiSEC Austria è raggiungibile 24 ore al giorno dal lunedì al venerdì. Nel fine settimana è prevista una consulenza di servizio.

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    Monika Edermaier-Edermayr

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    Sentiti libero di contattarmi se hai altre domande.

    Monika Edermaier-Edermayr

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