Управляющий директор компании Supertuff Амит Пател и Колин Бикли, управляющий директор подразделения Lisec Великобритании и Ирландии, Ltd.

/

/

Большой ассортимент продукции и множество увлекательных проектов

Компания Supertuff была основана в 1999 году. Вначале в ее распоряжении находились лишь стол для резки и печь. Теперь в эксплуатации находятся три печи и четыре стола для резки, хотя фирма по-прежнему остается семейным предприятием. Компания Supertuff расположена в Лондоне, где трудится около 150 человек, и откуда предприятие выполняет поставки в большую часть Англии. Кроме того, у компании есть дочернее предприятие под названием Super Sealed, которое специализируется на остеклении в домашнем хозяйстве и производстве многослойного стекла и находится в городе Данстэбл. Там работает еще около 100 человек.

Особую гордость компания Supertuff может испытывать за необычные проекты, реализованные ей за годы работы, в том числе такие, как Королевские ботанические сады Kew Gardens и стадион Тоттенхэм Хотспур Стэдиум. Кроме того, предприятие изготовило стекло для фильмов «Война бесконечности» из цикла Мстители и «Скайфолл» из серии про Джеймса Бонда. Помимо этого, компанией Supertuff была произведена большая часть стекла для фильмов студии Pinewood Studios и стеклянный купол универмага «Harrods».

Однако предприятие предлагает стекло и для бытовых нужд - например, брызгозащитные панели, столешницы и стеклянные лестницы. «Есть целый ряд вещей, которые мы делаем. Мы выполняем очень много работ по индивидуальным заказам, но занимаемся и производством товаров массового потребления - то есть всем понемногу», - говорит Амит Пател, управляющий директор компании, об ассортименте продукции.

Он подчеркивает, что для фирмы Supertuff наиболее важным аспектом является качество: «Клиенты, которые обращаются к Supertuff, приходят за качеством - так же, как и в случае с LiSEC. Мы верим в качество, и это отражается на оборудовании, которое мы покупаем. Такова этика нашего предприятия. Мы хотим предложить клиенту хороший сервис и хороший продукт. В конечном итоге это наша цель и наша деятельность».

Большое внимание компания Supertuff уделяет инвестициям и действует здесь очень смело. Так, она была одной из первых, кто вложил свои средства в LiSEC WSL - установку для вертикальной резки стекла с использованием водной струи. И в случае с инвестициями в LiSEC KBF - установку для обработки кромок - фирма Supertuff первой проявила свое профессиональное чутье.

20 лет успешного взаимодействия

Компании Supertuff и LiSEC сотрудничают уже на протяжении 20 лет. Амит Пател рассказывает: «Мы начинали с LiSEC, так что всю базовую инфраструктуру нашего производства составляет LiSEC. Станки, программное обеспечение и вплоть до автоматической системы загрузки - все поставлено LiSEC. На этом мы росли, и благодаря принятым тогда решениям сегодня находимся там, где мы есть. А LiSEC - это именно тот случай, когда получаешь то, за что платишь. К этому стремимся и мы, когда выставляем своим клиентам в счет определенную сумму, что опять же возможно лишь в том случае, если это позволяет сделать наше оборудование - а станки LiSEC создают для этого превосходную базу».

«Станки LiSEC всегда детально продуманы», - подчеркивает Амит Пател. Но что еще важнее - станки LiSEC служат долго: «Одной из наших машин LiSEC уже 15 лет. Это LiSEC WSL. На ней мы обработали миллионы метров стекла. И речь здесь идет о большем, чем просто срок службы станка. Через десять лет станок обычно приходится утилизировать. А наш станок LiSEC в эксплуатации уже 15 лет - и по-прежнему отлично работает! Если станок выдерживает 15 лет, хотя по идее должен лишь десять, и при этом используется более интенсивно, чем предусмотрено, то этим уже все сказано». Он сообщает, что LiSEC WSL находится у них в эксплуатации 24 часа в сутки пять дней в неделю.

Решения LiSEC в ответ на вызовы Supertuff

Фирма Supertuff была первым предприятием в Великобритании, инвестировавшим в LiSEC SplitFin - линию по производству многослойного безопасного стекла с технологией водной струи. «LiSEC SplitFin - наша новейшая установка. Мы верим, что с ней мы сможем стать быстрее и получим преимущество относительно остальных участников рынка», - рассказывает Амит Пател. Он отмечает, что LiSEC дает клиентам именно то, что действительно нужно, а не то, что им кажется нужным: «Когда получаешь станок от LiSEC, всегда есть мелкие детали, которые видишь и про себя отмечаешь: «Вот это умно. Об этом мы не подумали.» И в случае с LiSEC SplitFin то же самое. Компания LiSEC вникла в наши проблемы и нашла для них простые и умные решения». Точное понимание проблем клиента и проработка всех мельчайших деталей - это, по его словам, именно то, что делает фирму LiSEC единственной в своем роде. «Это важно, ведь при покупке нового станка LiSEC речь идет о больших деньгах. И хочется быть уверенным, что конструкторы подумали о том, что нужно клиенту, и о том, как станок обеспечит нужное решение - в случае с LiSEC это именно так»

Надежность и личный контакт - краеугольные камни успешного сотрудничества

Г-н Амит отмечает, что компания LiSEC всегда прислушивается, если у них возникают проблемы, и быстро находит решения. «Если что-то идет не так, ты знаешь, что они рядом. И даже если ты позвонишь среди ночи или в пятницу вечером, в Австрии всегда окажется кто-то, способный тебе помочь. Фирма LiSEC очень надежна. Станки должны быть надежны. Ведь если машина делает что-то хорошее, но постоянно выходит из строя, она не хорошая. Надежность - вот лучшее слово, описывающее LiSEC. Они выполняют свои обещания - на рынке это очень важно».

Особую уверенность г-н Амит испытывает в отношении филиала LiSEC в Великобритании: «Мы имеем с ними дело ежедневно, и они всегда очень предупредительны. Инженеры компании LiSEC разговаривают с нашими инженерами, выслушивают их и работают с ними совместно - это выглядит скорее как партнерство, а не как отношения поставщика и клиента. Я думаю, это идеальный случай. Мы не самый крупный клиент компании LiSEC, и мы это знаем, но они прилагают все усилия, чтобы мы почувствовали свою важность. Это вносит огромный вклад в создание атмосферы доверия. Мы можем положиться на LiSEC и очень доверяем тому направлению, в котором они развивают свое предприятие. «Мы верим, что в будущем сможем совместно сделать много замечательных вещей».

Гед Смит, управляющий директор подразделения LiSEC Software UK Limited, также очень высоко оценивает сотрудничество: «Партнерство между фирмами Supertuff и LiSEC является уже очень, очень давним как в плане оборудования, так и в сфере программного обеспечения. Высококачественные, инновационные станки и программное обеспечение, прекрасно с ними взаимодействующее, обеспечивают выдающиеся результаты и высочайшую эффективность. Все это время мы были поставщиком программного обеспечения для планирования ресурсов, управления производством и отслеживания продукции, наша система развивалась вместе с ними и смогла обеспечить им рост в течение многих лет. Г-н Амит очень хорошо описал цели и задачи, стоящие перед LiSEC, - качество, инновации и надежное партнерство. Мы пытаемся понять клиента и его потребности и всегда стремимся быть рядом с ним, если он в нас нуждается. Мы предвосхищаем еще много лет дальнейшего сотрудничества, бок о бок на пути к успеху».