LiSEC 澳大利亚：客户满意度是第一位的
LiSEC 在澳大利亚的初步尝试是小规模和低调的。2006 年在悉尼成立的分公司由一个三人团队组成。Angela De Maina，项目和服务协调员，也是资深员工，回忆说，起初只收到了少数订单，每天仅需回答有限数量的询价。
如今，这个分公司已经经历了显著的增长，这证明了团队致力于卓越和创新的承诺。如今，团队已经发展到二十九名员工，他们在项目、服务和备件这三个核心领域中协调合作得很好。
此外，LiSEC 在该地区玻璃机械和软件市场的份额也已经令人印象深刻。如此显著的市场存在需要团队内部的有效合作。为了满足客户的期望，采取协调一致的行动和拥有共同的愿景是必不可少的。在 LiSEC 澳大利亚，不仅仅是关于业务，社交活动也占有一席之地。良好的合作不仅限于办公室内部，这样就形成了一个紧密结合的团队，就像一个小家庭一样运作。
分公司的驱动力是机器服务和备件部门。Ben Cutler，国家项目和服务经理，领导着这个十人团队，他们大部分时间都在外勤工作，忙于安装、机器改造和机械调整。
澳大利亚广阔的地域面积给团队带来了物流上的挑战。由于服务技术人员分布在全国各地，因此技术人员必须是多面手。这些既具备机械知识又具备电气知识的“全能型”技术人员，扮演着双重职业角色，以便全国范围内维护 LiSEC 的设备。每个客户地点由于不同的机器和工作流程都有其特定的需求。加之机械和数字技术的迅猛发展。适应性变得至关重要，因此服务部门最近增加了其人员。新技术人员将于三月和四月开始工作，以支持新南威尔士州、西澳大利亚州和维多利亚州的安装和调整。
同时，软件部门在为澳大利亚和新西兰的客户提供关键支持方面发挥着决定性作用，如 GPS.order、prod 和 autofab 等产品。在 Adam Zinman，大洋洲/东南亚地区自动化中心区域负责人的领导下，这个充满活力的六人团队专长于从事复杂和高技术软件领域的工作。
该部门最近经历了一次人员变动。团队感谢支持工程师 Varun Mohan 的贡献，他为部门的成功做出了巨大贡献。Varun 转向在迪拜的新任务，但仍将远程支持澳大利亚的客户。连同经验丰富的技术人员 Isaac Watts、Ryan Boyd 和 Mutahir Hameed，团队热烈欢迎两位新成员，Yathuran Balachandran 和 Michael Hallinan。
Yathuran 于 2023 年 9 月加入，迅速融入并带来了丰富的 IT 支持、管理和订单处理背景。Michael 自一月份加入以来，在 Rockwell Automation 有五年工作经验。凭借他在 PLC 和 MES 的专业化知识，顺利地找到了自己的新角色。
对于 2024 年，LiSEC 澳大利亚有一个愿景，成为玻璃加工行业及其数字化转型需求的领先合作伙伴。Twain Drewett，大洋洲/东南亚地区 COS 中心区域负责人谈到了他的未来计划：
我们的主要重点是通过提供‘全包式解决方案’来提高 LiSEC 对现有和新客户的价值贡献，这些解决方案结合了一流的机器和软件，以及高质量的端到端支持服务。
