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Qualità, affidabilità e servizio d'eccellenza

Dal 1992 Olympic Glass realizza e tratta prodotti in vetro di qualità per il settore del vetro privato e commerciale. L'azienda produce vetro di sicurezza monolastra (ESG), nonché un'ampia varietà di prodotti in vetro speciale, come unità in vetro isolante a risparmio energetico, vetro temprato rivestito e vetro resistente al fuoco. Olympic Glass è nota per il suo impegno e il suo orientamento al settore dei doppi vetri e si contraddistingue per la vasta gamma di prodotti con qualsiasi tipo di vetro, numerose larghezze dei distanziatori nonché riempimenti di gas opzionali. Olympic Glass è considerata una delle aziende leader di mercato nel settore della consegna di prodotti in vetro isolante di altissimo livello, non solo per l'ampio assortimento di prodotti, bensì anche per i processi di lavorazione di alta qualità e per il suo servizio d'eccellenza.

La collaborazione tra LiSEC e Olympic Glass

La partnership tra Olympic Glass e LiSEC è iniziata nel 1992: "Quando noi di Olympic Glass abbiamo avviato l'attività, eravamo alla ricerca delle macchine migliori e di qualità più elevata nel settore. LiSEC ha soddisfatto i nostri criteri da tutti i punti di vista", afferma Gary Jenkins, amministratore delegato di Olympic Glass. "Ho sempre apprezzato la collaborazione tra LiSEC e Olympic Glass. LiSEC ha sempre collaborato fianco a fianco con noi nello sviluppo delle nostre macchine e del relativo software, supportandoci in ogni momento nelle nostre esigenze". Anche Ged Smith, Direttore Generale di LiSEC Software UK Limited, si esprime positivamente in merito alla collaborazione: "Olympic Glass e LiSEC sono partner commerciali da oltre vent'anni e non è un caso che Olympic Glass sia cresciuta costantemente in questo periodo. Gary Jenkins comprende il valore della tecnologia nella sua costante aspirazione al miglioramento e all'eccellenza. Sa per esperienza che LiSEC è un partner commerciale del quale ci si può fidare, da ogni punto di vista: assistenza, macchine e software. Con LiSEC può raggiungere gli standard elevati che si è imposto. Egli presenta una visione concreta del futuro della sua azienda...e noi siamo in grado di spianargli la strada per questo futuro roseo. Non dobbiamo comunque dimenticare l'importanza delle relazioni. Gary conosce quanto ci teniamo alla fiducia e all'onestà nella comunicazione tra le nostre aziende a qualsiasi livello. Apprezziamo entrambi questo collegamento, che porterà a entrambi in futuro vantaggi positivi". Anche Roger Hafenscherer, Responsabile del Servizio di Area di Affari di LiSEC, parla di questa collaborazione: "Nel corso degli anni si è sviluppata tra Olympic Glass e LiSEC una straordinaria relazione commerciale. Un relazione ottimale tra cliente e fornitore svolge un ruolo fondamentale e rappresenta la base per il successo di un'azienda".

LiSEC ha sempre collaborato fianco a fianco con noi nello sviluppo delle nostre macchine e del relativo software, supportandoci in ogni momento nelle nostre esigenze.

Gary Jenkins, amministratore delegato di Olympic Glass

Che Olympic Glass trovi LiSEC un'azienda convincente e dimostrato all'interno dell'azienda stessa. Olympic Glass dispone di tavoli di taglio LiSEC, macchine piegatrici LiSEC, macchine LiSEC per la rettifica e la pulizia, due linee di produzione e software LiSEC perfectscan. Inoltre Olympic Glass è equipaggiata di software LiSEC per la pianificazione della capacità, la gestione delle consegne, la gestione del magazzino e gli acquisti, la gestione degli scaffali, nonché del software LiSEC Scancam, di ordinazione EDI LiSEC e del software LiSEC per la programmazione automatica dei lotti.

Quello che differenzia LiSEC da altre aziende, secondo Gary Jenkins, sono i progressi unici nel settore nello sviluppo di nuove macchine e software, ma anche la stretta collaborazione reciproca. I prodotti software e i servizi della LiSEC aiutano Olympic Glass a sviluppare nuove tecnologie, ad aumentare la produttività e a fornire all'azienda un vantaggio sulla concorrenza.

L'attenzione ai collaboratori, ai clienti e ai fornitori durante il Covid-19

A causa dei vincoli e delle direttive imposti dal governo britannico, Olympic Glass ha interrotto la produzione il 24 marzo 2020 e ha chiuso lo stabilimento.  "Ci siamo messi in contatto con tutti i clienti e i fornitori, per garantire che le relazioni sarebbero rimaste inalterate e che il flusso di cassa sarebbe a sua volta rimasto invariato.  Grazie alla costante comunicazione con i nostri clienti siamo rimasti sempre aggiornati sul mercato. Abbiamo dunque iniziato il 4 maggio 2020 con un graduale ritorno al lavoro.", afferma Gary Jenkins. Questo rientro al lavoro è stati pianificato in modo accurato, al fine di garantire il rispetto delle direttive del governo. Allo stesso modo si sono rispettate nel modo più rigoroso possibile le distanze di sicurezza, sono stati posizionati erogatori di disinfettante per le mani e sono state messe a disposizione mascherine per i dipendenti. Gary Jenkins guarda con speranza al futuro: "Non abbiamo mai vissuto momenti come questi ed è impossibile prevedere cosa succederà nei prossimi mesi, ma i primi segnali dei nostri clienti sono positivi."

Durante questa situazione straordinaria non è comunque solo importante rispettare e tenere in considerazione i clienti. Anche i fornitori devono dimostrare in questo periodo di potere ancora offrire, nonostante le difficili condizioni al contorno, un servizio d'eccellenza e un rapido aiuto in caso di problemi. La collaborazione con LiSEC ha funzionato anche in questo caso. Essa è stata caratterizzata dai soliti tempi rapidi di reazione e di risposta, sempre con un confronto diretto, e l'affidabilità del servizio LiSEC è stata riconfermata ancora una volta. "Nel servizio LiSEC le parole del cliente vengono ascoltate. Questo è importante! Abbiamo garantito anche durante il COVID-19 un servizio di assistenza telefonica 24 ore su 24 e diversi servizi di pronta assistenza nella vendita di pezzi di ricambio e pezzi soggetti a usura, per supportare i nostri clienti in questo momento particolare nel modo migliore possibile.", afferma Roger Hafenscherer.