Il portale clienti MyLiSEC può essere raggiunto dal browser web all'indirizzo my.lisec.com oppure nel centro competenze/assistenza post-vendita/MyLiSEC.

LiSEC ha una rete presente a livello mondiale. Potete rivolgervi direttamente alla vostra filiale nazionale e ottenere assistenza dal reparto assistenza locale.

Telefonicamente al numero +43-7477-405-5701.

Abbiamo a disposizione contratti di manutenzione software come anche il nostro LiSERV (per l'assistenza online). Qualora necessitiate di maggiori dettagli, non esitate a contattare il nostro reparto di assistenza (sales@lisec.com).

Si prega di contattare direttamente coordination@lisec.com. Saremo lieti di inviarti le tariffe attualmente valide.

Vi invitiamo a contattare la filiale di competenza

Se non si conosce il codice materiale, servono o il numero di serie dell'impianto e/o la rispettiva denominazione riportati sull'articolo (foto) oppure una descrizione dettagliata della sede di montaggio e/o delle funzioni.

La durata della garanzia è di sei mesi dall'integrazioneo del ricambio presso il cliente. Per i ricambi usati, la garanzia è di tre mesi dall'integrazione del ricambio presso il cliente.

Compilando il questionario (Questionario Assistenza) e segnalando il numero di serie della macchina. Un dipendente LiSEC vi contatterà.

LiSEC Austria è raggiungibile 24 ore al giorno dal lunedì al venerdì. Nel fine settimana è prevista una consulenza di servizio.

Sì, l'assistenza telefonica è gratuita.

Sussiste la possibilità di stipulare un contratto LiSERV. Senza contratto LiSERV occorre sostenere determinati costi per ogni connessione da remoto o tramite LiSEC.eye. Per ogni richiesta, indipendentemente dalla durata dell’intervento da remoto, sarà effettuato un addebito una tantum di 250 €, vale a dire che il servizio di manutenzione a pagamento da remoto inizia con l'analisi della segnalazione del guasto e termina con il completamento dell’intervento tecnico di correzione.

Sempre direttamente con LiSEC Austria GmbH in Austria.

Telefonicamente al numero +43-7477-405, via mail all'indirizzo coordination@lisec.com  oppure come cliente del contratto LiSEC Process Control tramite il portale LiSEC Business (My LiSEC).

Vi invitiamo a contattare il responsabile del reparto Coordination al numero +43-7477-405-0.

Il primo contatto cui rivolgersi è la filiale di pertinenza che in caso di necessità viene concordata con la centrale in Austria e che offre la prima assistenza.

I dati di login del vecchio portale aziendale non sono stati trasferiti nel nuovo portale clienti. Qualora non vi siate ancora registrati al nuovo portale clienti MyLiSEC, potete rivolgervi al vostro "Power User" o comunicare con noi all'indirizzo crm-helpdesk@lisec.com.

Qualora vi siate già registrati correttamente sul nuovo portale cliente, potete cliccare alla pagina https://my.lisec.com/SignIn su "Password dimenticata" e resettare la vostra password. Qualora il reset della password non dovesse funzionare, rivolgersi anche in questo caso a crm-helpdesk@lisec.com.
 

Il nostro team per l'assistenza sarà lieto di aiutarla chiamando il numero 07477/405-5700 oppure nel sito web in Assistenza/My LiSEC.

GPS sta per "Glass Processing System" e LIS per "LiSEC Information System".

Fondamentalmente è possibile testare il nostro software previo accordo con il nostro team commerciale (sales@lisec.com) per un periodo limitato e senza impegno.

LiSEC mette a disposizione il pacchetto "Software as a Service" per poter cominciare subito senza bisogno di un'infrastruttura hardware. Per maggiori informazioni, la invitiamo a contattare il nostro team commerciale (sales@lisec.com).

Puoi contattare la tua filiale di riferimento. (Austria: spares-return@lisec.com)

Garantiamo la disponibilità di ricambi o equivalenti per almeno 10 anni.

Anche se i ricambi non sono più disponibili, LiSEC è pronta ad aiutarti. Offriamo la possibilità di convertire la macchina, oppure sostituirla con una usata o una macchina nuova. Specialmente per i macchinari costruiti prima del 1996, raccomandiamo la modernizzazione del parco macchine al fine di assicurare la disponibilità di parti di ricambio.

Consegna Economica, Espressa, di Sabato e trasporti Speciali su richiesta, Ritiro in sede

Puoi contattare la tua filiale di riferimento. (Austria: spares-return@lisec.com)

Puoi contattare la tua filiale di riferimento. (Austria: coordination@lisec.com)