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Le mot chinois pour « crise » est composé de deux caractères signifiant « danger » et « opportunité, bon timing ». Il y a 21 ans, Crystal Safety était dans une situation que cette combinaison de mots décrit parfaitement.

Crystal Safety Glass a été créée en 1992 à Kuala Lumpur en Malaisie, sous la forme d’une société commerciale dirigée par Tan Seng Huat. Lors de la crise financière en Asie de 1997, l’entreprise a prié ses clients de payer ses dettes. Il leur a offert deux conteneurs remplis de verre en contrepartie. Tan connaissait les possibilités du verre et a saisi cette opportunité pour transformer son modèle commercial du négoce de produits en verre en commerce du verre. Pour réaliser ce projet, il a emprunté, en 1998, de l’argent auprès de ses amis, a emménagé dans un local commercial loué de env. 280 mètres carrés et a engagé trois collaborateurs pour sa nouvelle entreprise.

Depuis cette phase de transformation, l’entreprise est de nouveau en croissance. Elle emploie aujourd’hui env. 300 collaborateurs. L’entreprise occupe aujourd’hui 28 000 mètres carrés. Une nouvelle usine de env. 37 200 mètres carrés a été créée fin 2018.

Crystal Safety Glass occupe principalement le marché malaisien, mais exporte également de nombreux produits à Singapour, en Thaïlande, au Cambodge, au Vietnam et en Indonésie.

Crystal Safety Glass est toujours une entreprise familiale dirigée par les enfants de Tan Seng Huat, Frank et sa sœur Yi Shin. Les deux enfants sont entrés dans l’entreprise en 2000 après avoir été préparés au métier par leur père pendant toute leur enfance. Ils sont très engagés et motivés et souhaitent faire évoluer l’entreprise. Ils sont conscients que la clé du développement de l’entreprise est de produire de la qualité, résolus à modifier la stratégie de l’entreprise qui était jusqu’alors de vendre de grandes quantités de verre à bas prix, ils investissent dans la qualité, la productivité et la sécurité de l’environnement de travail pour pouvoir continuer à répondre aux exigences croissantes de leurs clients.

Ils mettent en oeuvre, depuis 2013, cette nouvelle stratégie et le niveau plus exigeant des produits avec une offre de LiSEC.

Le budget dédié à l’investissement a toujours été pour Crystal Safety Glass un facteur critique pour les décisions commerciales. La direction a donc décidé de résoudre les problèmes les uns après les autres.

L’entreprise a acheté en 2014 une ligne de couple automatique de LiSEC et un système de grue PKL. Avant cet investissement, les collaborateurs de Crystal Safety Glass réalisaient ces processus manuellement. Depuis le montage des machines, les procédés de coupe et de chargement sont considérablement simplifiés et accélérés. Les bris de verre au déchargement ont quasiment disparu. L’environnement de travail a été amélioré en parallèle. Avant l’installation du système de chargement de LiSEC, l’entreprise subissait jusqu’à cinq accidents du travail par trimestre, ce chiffre est presque réduit à zéro.

« Avec le logiciel, l'opération est très simple et les erreurs de sélection du verre et de dimensions de coupe sont quasiment impossibles. Le logiciel d’optimisation garantit la précision des produits et la fiabilité élevée des machines LiSEC permet des procédés fluides et efficaces. »

Grâce au système de chargement très moderne, Crystal Safety Glass a pu passer de dix à trois employés par usine assurant ainsi un retour sur investissement durable pour l’entreprise. Le niveau de qualification des employés a également nettement augmenté.

« L’industrie du verre évolue très rapidement en Malaisie. Le marché est très exigeant : Le succès repose sur le respect des délais, la qualité, la fiabilité et la compétitivité en termes de prix. Les technologies de LiSEC nous permettent d’assurer à tout moment la satisfaction de nos clients. Nous sommes toujours à la recherche de moyens innovants permettant d’améliorer nos processus et notre efficacité grâce à l’automatisation et à de nouvelles machines. Nous pouvons ainsi réduire notre dépendance envers les équipes ainsi que le risque d’erreur pendant l'opération. La coopération avec LiSEC est une solution innovante permettant d’augmenter la valeur commerciale de notre entreprise dans le secteur de l’usinage du verre. »