Bosszúállók, James Bond és a Tottenham-stadion – a Supertuff szuper menő
A Supertuff már 20 éve ténykedik az üvegiparban. Minden az üvegezéssel és az edzéssel kezdődött. Időközben a vállalat folyamatosan bővítette termékportfólióját. Napjainkban a Supertuff széles termékkínálata az üvegmegmunkálástól az építészeti üvegen át az ipari üvegezésig terjed.
Nagy termékportfólió és számos izgalmas projekt
A Supertuff vállalat alapítására 1999-ben került sor. Kezdetben csak egy vágóasztaluk és egy kemencéjük volt. Azóta már három kemence és négy vágóasztal található az üzemben, de még mindig családi vállalkozásról van szó. A Supertuff székhelye Londonban található, ahol kb. 150 ember dolgozik, és ahonnan Anglia nagy részére szállítanak. A Supertuffnak emellett van egy Super Sealed nevű leányvállalata is, amely háztartási üvegezésre és laminálásra specializálódott, és székhelye Dunstable-ben van. Körülbelül 100 ember dolgozik itt.
A Supertuff vállalat különösen büszke lehet azokra a rendkívüli projektekre, amelyekben az évek során részt vehettek. Ilyen például a Kew Gardens botanikus kert és a Tottenham Hotspur stadionja is. Ezenkívül a vállalat a „Végtelen háború” című Bosszúállók-filmhez és a „Skyfall” című James Bond-filmhez is gyártott üveget. Emellett a Pinewood Studios filmjeiben a legtöbb üveget a Supertuff gyártotta, sőt a Harrods üvegkupolája is Supertuff-gyártmány.
A vállalat azonban háztartási célokra is kínál üveget, például fröccsenésvédő üveget, asztallapokat és üveglépcsőket. „Rengeteg dolgot csinálunk. Nagyon sok egyedi terméket gyártunk, de tömeggyártással is foglalkozunk – vagyis mindenből egy kicsit” – mondja Amit Patel ügyvezető a Supertuff termékportfóliójáról.
Hangsúlyozza, hogy a Supertuff számára a minőség a legfontosabb: „Az ügyfelek a minőség miatt jönnek a Supertuffhoz – akárcsak a LiSEC-hez. Hiszünk a minőségben, és ez az általunk vásárolt gépeknél is visszaköszön. Ez a vállalatunk hitvallása. Jó ügyfélszolgálatot és megfelelő terméket szeretnénk az ügyfeleknek kínálni. Ez a végső célunk, és ennek megfelelően is cselekszünk.”
A Supertuff nagy hangsúlyt fektet a befektetésekre, és bátran cselekszik. Az egyik első vállalat volt, amely LiSEC WSL gépet – egy függőleges vízsugaras üvegvágó berendezést – vásárolt. A Supertuff már a LiSEC KBF gépbe – egy élmegmunkáló berendezésbe – történő befektetéskor is elsőként bizonyította, hogy jó orra van az ilyesmihez.
Sikeres együttműködés 20 éve
A Supertuff és a LiSEC eközben már 20 éve együttműködik egymással. Amit Patel így mesélt erről: „Már induláskor a LiSEC-et választottuk, vagyis az üzemünk teljes alapinfrastruktúrája LiSEC-gyártmány. A gépektől a szoftvereken át az automata adagolórendszerig – minden LiSEC. Erre épült az üzemünk, és a kezdetekkor hozott döntésünknek köszönhetően jutottunk oda, ahol ma tartunk. És a LiSEC esetében igaz az a mondás, hogy azt kapjuk, amiért fizetünk. Ezt szem előtt tartjuk akkor, amikor egy bizonyos összeget kiszámlázunk az ügyfeleinknek. Viszont mindez csak akkor működik, ha a gépek képesek ellátni a feladatukat – és a LiSEC gépekkel tökéletes alapot teremtettünk ehhez.”
„A LiSEC gépek mindig nagyon okosak” – hangsúlyozza Amit Patel. De ami számára még fontosabb: a LiSEC gépek tartósak. „Van egy LiSEC gépünk, amelyik 15 éves. Ez a LiSEC WSL. Már több millió méternyi üveget megmunkáltunk rajta. És nem egyszerűen csak a gép élettartamáról van szó. Normál esetben egy gépet tíz év után le kell selejtezni. Mi már 15 éve használjuk ezt a LiSEC gépet – és még mindig működik! Ha 15 évig működik egy olyan gép, amelynek igazából csak tíz évet kellene bírnia, és azt a javasoltnál intenzívebben üzemeltetik, az el is mond mindent.” Ahogy mondja, a LiSEC WSL náluk hetente öt napon, a nap 24 órájában üzemel.
LiSEC megoldások a Supertuff kihívásaira
Nagy-Britanniában a Supertuff volt az első olyan vállalat, amely befektetett a LiSEC SplitFin technológiába, amely a többrétegű üvegek vízsugaras technológiával történő megmunkálását jelenti. „A LiSEC SplitFin a legújabb berendezésünk. Hiszünk abban, hogy segítségével gyorsabban dolgozhatunk, és így előnyhöz juthatunk a piac többi szereplőjéhez képest” – magyarázza Amit Patel. Megjegyzi, hogy a LiSEC azt adja az ügyfeleknek, amire ténylegesen szükségük van, nem pedig azt, amiről az ügyfelek hiszik, hogy szükséges: „Amikor megvásárolunk egy LiSEC gépet, mindig vannak olyan apróságok, amikre ránézünk, és azt gondoljuk: «Ez okos megoldás. Mi nem is gondoltunk erre.» Így van ez most a LiSEC SplitFin esetében is. A LiSEC megértette, hogy milyen problémáink vannak, és okos, egyszerű megoldásokat talált rájuk.” Az ügyfelek problémáinak pontos értelmezése, valamint az összes apróság figyelembevétele – ezek azok a dolgok, amik szerinte egyedülállóvá teszik a LiSEC vállalatot. „Ez fontos, hiszen egy új LiSEC gép vásárlása sok pénz befektetését jelenti. Biztosak szeretnénk lenni abban, hogy a tervezők átgondolták, mire van szüksége az ügyfélnek, illetve a gép hogyan tudja biztosítani a megoldásokat – ezek a LiSEC esetében egyértelműen teljesülnek.”
Megbízhatóság és személyes kapcsolat – a sikeres együttműködés alapkövei
Amit Patel kiemeli, hogy a LiSEC vállalatnál mindig meghallgatják a problémáikat, és igyekeznek azokra gyors megoldást találni. „Ha valami nem sikerül, tudhatjuk, hogy ők rendelkezésre állnak. Ha éjszaka vagy pénteken este telefonálunk, Ausztriában akkor is ott van valaki, aki segít. A LiSEC nagyon megbízható. A gépeknek megbízhatóaknak kell lenniük. Ha egy gép jól végzi a feladatát, de mindig meghibásodik, akkor az a gép nem jó. A megbízhatóság az a szó, amellyel a LiSEC a legjobban jellemezhető. Tartják magukat az ígéreteikhez – és ez fontos a piacon.”
Amit Patelt különösen a LiSEC UK győzte meg: „Napi kapcsolatban állunk velük, és mindig nagyon segítőkészek. A LiSEC mérnökei egyeztetnek a mi mérnökeinkkel, meghallgatják őket, és együtt dolgoznak – ez sokkal inkább partnerkapcsolatnak tűnik, mint egyszerű beszállítói viszonynak. Azt gondolom, ez a helyzet az ideális. Tudjuk, hogy nem mi vagyunk a LiSEC legnagyobb ügyfele, de ők mindent megtesznek, és azt éreztetik velünk, hogy fontosak vagyunk. Ez nagyban hozzájárul a bizalom kialakulásához. Rábízhatjuk magunkat a LiSEC vállalatra, és bízunk abban az irányban, amelybe a vállalatot kormányozzák. Hiszünk abban, hogy a jövőben számos nagyszerű dologra leszünk képesek együtt.”
Ged Smith, a LiSEC Software UK Limited ügyvezető igazgatója szintén nagyra becsüli az együttműködést: „A Supertuff és a LiSEC partnerkapcsolata mind a gépek, mind a szoftveres teljes megoldások területén nagyon hosszú időre nyúlik vissza. A kiváló minőségű, innovatív gépek és szoftverek, amelyek tökéletesen dolgoznak együtt, természetesen kiemelkedő eredményekkel és hatékonysággal járnak. Mindvégig mi voltunk az ERP, a termelésvezérlés és a termékkövetés szoftvereinek beszállítói. Rendszerünk velük együtt növekedett, és lehetővé tette, hogy az évek során ők is növekedjenek. Amit nagyon jól leírta a LiSEC céljait és feladatait: minőség, innováció és megbízható üzleti partner. Megpróbáljuk megérteni az ügyfeleket és kéréseiket, és igyekszünk a rendelkezésükre állni, amikor szükségük van ránk. Bízunk abban, hogy a jövőben még sok évig dolgozhatunk vállt vállnak vetve a sikerért.”
Hírek áttekintése Sajtó kapcsolat