轻松运行机器的简单技巧
如何确保连续生产、使停机时间可计划，并在出现问题时与 LiSEC 技术人员快速有效地共同找到解决方案？LiSEC 热线服务团队每天处理约一百个客户咨询，从中观察到哪些问题频繁出现但容易解决。在本文中，我们的技术人员收集的建议有助于确保机器顺畅轻松地运行。
预防的三个核心要素：备份、备份、备份
定期备份对于避免数据丢失以及在故障后快速恢复生产至关重要。
- 参数备份：建议每周以及在每次由 LiSEC 技术人员进行调整后，将参数备份到外部存储介质上。将所有生产线备份文件存储在 U 盘上并以相应机器的序列号进行标记，已被证明是行之有效的做法。这些 U 盘应集中存放，例如置于生产线末端的钥匙箱中。由此在发生故障或系统停机时，可以快速方便地取用。
- 硬盘备份：由于存在断电、硬件故障或意外删除等风险，硬盘也应定期备份到服务器上，理想情况下每六个月一次，以及在每次由 LiSEC 技术人员成功更新之后。如果有最新的备份，在 LiSEC 技术人员的帮助下，仅需约十分钟即可恢复生产。
- 规范关机而非直接关闭主开关：如果使用了倍福计算机，则必须通过主菜单和“结束”按钮关机。否则存在损坏或丢失数据、设置或文件的风险，甚至可能导致第二天无法启动可视化界面。因此，为了避免生产中断，建议养成规范关闭计算机的习惯。
- 定期检查缓冲电池：当主开关关闭时，控制卡中的缓冲电池确保 PLC 控制程序得以持续保存。电池耗尽时，CPU 控制系统会丢失程序，然后必须重新编程。这将通过故障信息 ER03 或 ER04 指示，并且机器无法启动。通过在线连接，LiSEC 技术人员可以仅短暂中断生产即恢复缺失的文件。定期检查控制卡的缓冲电池是有益的。
通过机器保养确保质量
基本原则：定期彻底清洁机器对于延长其使用寿命和提高生产质量是必要的。
- 遵守维保期限：为确保 LiSEC 机器的可靠性和效率，按照使用说明书进行定期维护至关重要。遵守规定的维护间隔可以及早发现和解决潜在问题。这有助于实现顺畅运行和更高的生产效率。
- 维护日志记录：每次执行的维护都应详细记录在维护日志中。这些记录使生产经理能够随时了解何时对机器进行了哪些维护工作。此外，在出现故障时，它们对于 LiSEC 技术人员的故障分析也极有帮助，因为关于上次更换、清洁及类似措施的信息可以立即获得。从而确保快速高效地解决问题。
- 定期检查耗材：确保始终备有必要的耗材，如切割轮和砂轮，并且这些耗材处于可使用状态，这一点非常重要，尤其是当它们已在仓库中长期存放时。通过备有相应的消耗件，可以在需要时迅速进行补救。
- 密封机的特殊情况：练习紧急冲洗流程！在密封机机头内，基础材料（白色）与催化剂（黑色）相混合，以气密密封 ISO 单元。断电时，混有催化剂的基础材料会残留在机器中，在常规室温下 5 至 10 分钟内即会固化，在高温下甚至只需 3 分钟。因此，设有一个用于手动“白色冲洗”的装置，其中仅使用不含催化剂的基础材料。操作员应接受定期培训，以便在紧急情况下能够快速反应，否则软管和喷嘴必须全部更换。
当紧急情况发生时：对故障信息的最佳处置方式
出现故障时，首先仔细阅读故障信息非常重要，只有在明确发现问题后再进行确认。事后重建故障过程通常十分困难，并且会阻碍与 LiSEC 技术人员共同寻找可持续解决方案。
- 记录故障信息并创建调试器：在故障期间对机器状态的全面记录对于分析和解决问题至关重要。拍摄包含可视化界面的故障信息照片是有帮助的。如果无法拍照，至少应记下故障信息的唯一 ID 号。理想情况下，在发生故障时应创建一个调试器，记录所有当前设置、参数和机器状态。创建调试器文件通过可视化界面服务模式中的诊断功能完成。
- 通过 MyLiSEC 客户平台提交服务请求：MyLiSEC 平台提供了一个结构清晰且用户友好的界面，可以获取所有相关信息，如故障信息、屏幕截图和系统数据。通过使用 MyLiSEC 平台，可以确保将故障报告直接转发给相应的支持团队，从而大大缩短处理时间。此外，该平台还允许对处理状态进行全程跟踪，使用户随时了解其报告的处理进展。
- 保持联系信息为最新状态：在 MyLiSEC 服务平台中，客户可以自行维护联系信息。妥善维护的数据在通过热线电话报告故障时尤为重要。LiSEC 技术人员会根据收到的信息和机器序列号创建一个服务案例，并将其分配给一位客户用户。过时或不完整的联系信息可能导致更新邮件和问题确认被发送给与该服务案例无关的人员——在最坏情况下甚至会发送给前员工。最佳实践解决方案是为机器和软件分别设置一个跨团队的电子邮件地址，可供多人访问。
- 借鉴已知解决方案：MyLiSEC 提供了关于未完成和已结束服务请求的全面概览。这使得可以详细跟踪服务案例的进程和细节，以便在出现类似问题时可以借鉴已被验证的解决方案。
遵循这些建议不仅可以预防问题，还能显著减轻发生事件的影响。然而，尽管做了充分准备，不可预见的事件仍可能发生。因此，LiSEC 服务团队随时为客户提供支持，确保能够成功应对平板玻璃加工中的所有挑战。
