Kiemelkedő fontosságú: Az Ügyfél elégedettsége
C.Bergmann - az építőipari specialistái - az egyik legnagyobb építőanyag-gyártó vállalat Ausztriában, amelyet elsősorban az üveg, beton, csempe, ajtó és építőanyagok, valamint a szerkezeti és mélyépítési termékek széles skálája jellemez. A megbízhatóság, a minőség és a kompetencia pilléreire alapozva C.Bergmann az ügyfelek elégedettségére összpontosít, és ennélfogva ez a döntő lépés. Ez hogyan sikerül? Első osztályú beszállítókkal és hatékony, megbízhatóan működő gépparkkal. Az immár 32 éves együttműködésben amit C.Bergmann a LiSEC-nél leginkább értékel, az a hosszú életű LiSEC gépek állandóan magas színvonala, valamint azt érezhető közelség az ügyfelek felé.
Széles termékkínálat és rendszeres bővítések
A C.Bergmann összesen 300 alkalmazottat foglalkoztat, ebből 80 személy - köztük 20 leasing alkalmazott - az üvegiparban dolgozik. A társaság éves forgalma jelenleg csaknem 100 millió euró, ebből körülbelül 20% -ot az üvegágazatnak tulajdonítanak.
A cég különféle típusú szigetelő üveg széles skáláját kínálja, az egyszerű szigetelő üvegtől a hő-, hang- és napvédelemig. A termékkínálat másik fókuszában a többrétegű biztonsági üveg, például a laminált biztonsági üveg és az edzett biztonsági üveg áll. Az üvegfeldolgozás területén C.Bergmann belsőépítészeti megoldásokat kínál ügyfeleinek, például konyhai hátsó falak, üvegfalak, üvegajtók, erkélyes válaszfalak stb. A társaság nagykereskedelmi tevékenységet is folytat, ahol az üveg kereskedelme üvegművek vagy ipari ügyfelek számára történik.
A megfelelő szállítókkal a jövő felé
Az elmúlt években számos új fejlesztés és beruházás történt a C.Bergmann-nál annak érdekében, hogy hatékonyan kibővítsük a termékportfóliót az egytáblás edzett biztonsági üveggel. E célból C.Bergmann 2012-ben beruházott egy LiSEC KSR-be - egy üveg élcsiszoló gépbe, amellyel mind a négy oldal teljesen automatikusan keretezhető. A LiSEC KSR garantálja a tökéletes illesztést a rugalmas csiszolószalagoknak köszönhetően. A csiszolószalagok rendkívül hosszú élettartama miatt a szerszámok költségei alacsonyak. További előnyökkel jár az automatikus üzemmód a téglalapokhoz és a gyors ciklusidők. 2015-ben kibővítették a vállalatot egy új gyártócsarnokkal, amelyhez egy mosógéppel ellátott LiSEC KBF-t szereztek be. A LiSEC KBF egy függőleges megmunkáló központ, amely ötvözi a magas színvonalú élfeldolgozást a beépített, egyoldalas fúró- és maróegységgel. Minden megmunkálás egyetlen géppel történik. A KBF-et az összes vertikális gép között a legjobb élfeldolgozási minőséggel rendelkezik. A feldolgozásra a legnagyobb pontossággal kerül sor, és a bevont táblák felületét abszolút érintésmentesen védjük meg a sérüléstől. Tavaly újabb csarnok épült, amelybe LiSEC portáladagoló rendszer és LiSEC KSR mosógéppel került felszerelésre. Ezzel a beruházással C.Bergmann szinte megduplázta a vágókapacitását. A vállalat jelenleg a riasztópókokkal rendelkező üvegre összpontosít. A különféle bevonatos üvegek termékpalettáját szintén kibővítették.
Az Ügyfél elégedettsége - Minden ettől függ
A C.Bergmann-nál az ügyfél van a központban. „Az ügyfél-elégedettség kérdése számunkra a mérték, és ez a legfontosabb prioritásunk. Célunk, hogy kielégítsük ügyfeleinket és meggyőzzük őket cégünk számára. Ez magában foglalja a termékek és szolgáltatások minőségét, de a szállítási határidők megtartását is. ”- mondja Ing. Mag. Werner Krügl, üveg részlegvezető a C.Bergmann-nál. Hangsúlyozza, hogy nem fontos, hogy mindig készen álljon a rövid távú határidőkre, hanem az, hogy a megállapodott határidőket 100% -ban betartják, és a kézbesítés teljes. Annak érdekében, hogy ezeket az ígéreteket megtarthassuk, elengedhetetlen egy megbízható, hatékonyan működő géppark, amellyel a magas színvonalú termékeket gazdasági szempontból is optimálisan lehet előállítani - ez a hosszú távú együttműködés az alapja a LiSEC-vel.
LiSEC gépek - Évtizedekig tartó megbízhatóság
A C.Bergmann és a LiSEC közötti együttműködés már 1988-ban kezdődött. Az első beruházás egy szigetelő üveg gyártósor volt, amely ma is folyamatosan használatban van, és állandó teljesítményt szolgáltat. A magas szintű elégedettség miatt a vállalat vásárolt egy második szigetelő üveg gyártósort, amelyet körülbelül 12 éve használnak a gyártásában. Werner Krügl lelkesen mondja: „A szigeteltüveg sorok már nem a legfiatalabbak, de továbbra is nagyon jól működnek! Megbízhatóak, és tökéletesen megfelelnek a termékeinkkel szemben támasztott magas színvonalú előírásoknak. ”A rendszeres karbantartás sok éves használat során megakadályozta a jelentős leállásokat. „Nagyon figyelünk a karbantartás témájára. Évente egyszer nagy karbantartási munkákat végzünk, vagy ha nyilvánvalóvá válik, hogy valamit meg el kell végezni egy gépen. Ezeket a kisebb karbantartásokat részben a hétvégén hajtják végre ”- mondja Werner Krügl. C.Bergmann-nak saját karbantartó csoportja van, amely szorosan együttműködik a LiSEC szakemberekkel.: „Ha probléma merül fel, hatalmas előnyünk vannak, egyszerűen a helyi közelség miatt. A LiSEC pótalkatrész-raktár nagyon jól felszerelt, és a szolgáltatás elérhetősége optimális.„ Rene Ennsmann, a LiSEC szerviztechnikusa szintén értékeli az együttműködést: „Évek óta dolgozom a C.Bergmann-nál. A koordináció mindig zökkenőmentesen zajlik, és a kommunikáció nagyon kedvező. "
Mint már említettem, a C.Bergmann ismét beruházott egy LiSEC KSR-be a 2019-es méretrevágás-bővítés részeként. „Nagyon elégedettek vagyunk a LiSEC KSR-vel. Az elsőt 2012-ben vásároltuk, és nem vásárolnánk másodikat, ha az első nem lenne teljesen meggyőző ”- hangsúlyozza Werner Krügl. Amit a LiSEC kapcsán különösen értékel, az a termékportfólió szélessége: „A LiSEC hihetetlenül széles csomagot kínál, az üvegvágástól az ESG-ig, a lamináló rendszerekig és az szigetelő sorig. Ezen felül a termékek minősége is kiváló. Még ha a gépeket a normál élettartamnál hosszabb ideig is használjuk, mindig elégedettek voltunk.”
Pillantás a jövőbe
A COVID-19 világjárvány gazdasági következményei C.Bergmann-t sem kímélték meg. Különösen áprilisban néhány nagyobb ügyfél szinte semmit sem vásárolt, mert óvintézkedésként be kellett zárniuk értékesítési helyiségeiket vagy le kellett állítaniuk a termelést. A megbízhatóság a legfontosabb prioritás a jelenlegi kivételes helyzetben - mind a vevő, mind a beszállító oldalán. C.Bergmann mindig számíthatott a LiSEC szolgáltatására.
A C.Bergmann célja az ügyfelek elégedettségének további javítása. A termelékenységet is növelni kell az automatizálás használatával. „Pontosan elemezzük, hogy miként javíthatjuk folyamatainkat a jobb minőség hatékonyabb előállítása érdekében. A hatékonyság automatizálás általi növelésének témája a jövőben minden bizonnyal foglalkoztatni fog bennünket”- mondja Werner Krügl.
Hírek áttekintése Sajtó kapcsolat