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Vaste gamme de produits, complétée régulièrement

Au total, la société C.Bergmann emploie 300 collaborateurs dont 80 dans le secteur du verre. Sur ces 80 personnes, 20 sont des travailleurs temporaires. Actuellement, l'entreprise réalise un chiffre d'affaires annuel de près de 100 millions d'euros, dont env. 20 % dans le secteur du verre.

L'entreprise propose une vaste gamme de types de verres isolants, allant du simple verre isolant à la protection contre la chaleur, le bruit et les rayons du soleil. Autre produit phare de la gamme : le verre de sécurité, tel que le verre de feuilleté sécurité et le verre de sécurité trempé. Dans le domaine du traitement du verre, la société C.Bergmann propose à ses clients des solutions pour l’intérieur, telles que des fonds muraux de cuisine, des cloisons vitrées, des portes en verre, des cloisons de balcon, etc. L'entreprise pratique également le commerce de gros de verres destinés traditionnellement aux vitriers ou aux clients industriels dans le secteur du verre.
 

Une entreprise tournée vers l’avenir et s’entourant des bons fournisseurs

Ces dernières années, de nombreux nouveaux développements et investissements ont eu lieu chez C.Bergmann qui a ainsi peu élargir sa gamme de produits afin d’y inclure le verre trempé de sécurité. Pour ce faire, la société C.Bergmann a investi en 2012 dans un modèle LiSEC KSR, à savoir une machine à meuler les bords de verre, grâce à laquelle les quatre côtés peuvent être traités simultanément de manière entièrement automatique. La machine LiSEC KSR garantit des bords parfaits grâce à des bandes de rectification flexibles. Du fait de la durée de fonctionnement extrêmement longue des bandes de rectification, les coûts d’outillage restent faibles. Autres avantages : le mode automatique pour les formes rectangulaires et des temps de cycle rapides. En 2015, l'entreprise s'est dotée d’un nouveau hall de production, pour lequel elle a investi dans un modèle LiSEC KBF avec machine de lavage. Le modèle LiSEC KBF est un centre d'usinage vertical qui allie un traitement des bords haut de gamme à une unité de perçage et de fraisage unilatérale intégrée. La même machine permet ainsi de réaliser tous les traitements. Le modèle KBF se caractérise par une qualité de traitement optimale des bords. L’usinage est réalisé avec la plus grande précision. Pour protéger au mieux les vitres avec revêtement, l’usinage s’effectue absolument sans contact avec la surface du verre. L'an dernier, un autre hall a été construit dans lequel une installation d'alimentation à portique LiSEC et un modèle LiSEC KSR avec machine de lavage ont été installés. Grâce à cet investissement, la société C.Bergmann a pu quasiment doubler sa capacité de découpe. À l’heure actuelle, la société mise plus précisément sur les verres dotés de systèmes d'alarme. Divers verres avec revêtement sont également venus rejoindre le portefeuille de produits.
 

Satisfaction des clients : le critère roi

Chez C.Bergmann, le client constitue la priorité ultime. « Le critère de la satisfaction des clients est essentiel pour nous et constitue notre priorité absolue. Notre objectif est de réussir à satisfaire nos clients et à les enthousiasmer. Nous comptons pour ce faire sur la qualité de nos produits et services, mais aussi sur nos délais de livraison », explique Werner Krügl, responsable du secteur verre chez C.Bergmann. Il souligne l’importance de toujours proposer des délais courts, mais également la nécessité de toujours tenir les délais convenus et de ne faire que des livraisons complètes. Pour tenir les engagements pris vis-à-vis du client, il est essentiel de pouvoir compter sur un parc constitué de machines fiables, fonctionnant efficacement et fabriquant à des coûts raisonnables des produits haut de gamme. C’est sur cette gageure que repose la coopération de longue date qui lie l’entreprise à LiSEC.
 

Machines LiSEC : des décennies de fiabilité

La coopération entre C.Bergmann et LiSEC a débuté en 1988. Le premier investissement consenti a concerné une ligne de verre isolant, encore utilisée constamment à l’heure actuelle et qui continue de garantir un rendement constant. Étant parfaitement satisfaite de son acquisition, l'entreprise a acheté par la suite une deuxième ligne de verre isolant, elle aussi toujours utilisée en production 12 ans plus tard. Werner Krügl ne cache pas son enthousiasme : « Ces lignes ont déjà quelques années, mais elles fonctionnent toujours aussi bien ! Elles sont fiables et parfaitement adaptées aux normes de qualité élevées que nous nous fixons concernant nos produits ». Les interventions de maintenance régulières ont permis d’éviter des temps d'arrêt importants au cours de ces nombreuses années d'utilisation. « Nous sommes très attentifs en matière de maintenance. Une fois par an, nous effectuons des travaux de maintenance de plus grande envergure ou lorsqu'une machine réclame une intervention. Ces interventions mineures sont ensuite réalisées en partie pendant le weekend », poursuit Werner Krügl. La société C.Bergmann dispose de sa propre équipe de maintenance qui travaille en étroite collaboration avec les techniciens de LiSEC : « En cas de problème, la proximité géographique constitue un énorme avantage. Le stock de pièces de rechange de LiSEC est très complet et leur assistance est on ne peut plus joignable ». Rene Ennsmann, technicien de service chez LiSEC, apprécie tout autant cette coopération : « J’interviens chez C.Bergmann depuis déjà des années. Les interventions sont toujours parfaitement coordonnées et la qualité de communication est irréprochable ».

Comme nous l’avons mentionné plus tôt, la société C.Bergmann a de nouveau investi dans un modèle LiSEC KSR dans le cadre de l'expansion de sa capacité de découpe en 2019. « Nous sommes ravis de nos machines LiSEC KSR. Nous avons fait l’acquisition de notre premier modèle en 2012 et nous n'en aurions jamais acheté un deuxième si nous n'avions pas été totalement convaincus », souligne Werner Krügl. À propos de LiSEC, il précise apprécier tout particulièrement la variété du portefeuille de produits : « LiSEC propose une gamme incroyablement vaste, allant de la découpe du verre à l'ESG, en passant par les installations de laminage et les lignes de verre isolant. En outre, la qualité des produits est excellente. Même lorsque nous continuons d’utiliser les machines au-delà de leur la durée de vie normale, nous sommes toujours autant satisfaits ».
 

Perspectives d'avenir

La société C.Bergmann n'a pas été épargnée par les conséquences économiques de la pandémie de la COVID-19. En avril notamment, certains gros comptes n'ont quasiment rien acheté car ils ont dû fermer certains de leurs espaces de vente ou cesser la production par mesure de précaution. Dans la situation exceptionnelle que nous vivons actuellement, la fiabilité est encore plus importante qu’à l'accoutumée, tant côté client que fournisseur. La société C.Bergmann a toujours pu compter sur l’assistance de LiSEC.

L'objectif de C.Bergmann est de continuer de s'améliorer en matière de satisfaction de ses clients. Elle compte aussi gagner encore en productivité grâce à l'automatisation. « Nous analysons avec précision ce que nous pouvons améliorer dans nos processus afin de produire une meilleure qualité plus efficacement. La question de l'augmentation de l'efficience par l'automatisation devrait nous occuper à l'avenir », déclare Werner Krügl.