Ügyfélközpontúság – a célok teljes körű megvalósítása optimális projektmenedzsmenttel
Az 1978-ban alapított Lumon messze Finnország határain túl is új mércét állít fel az erkélyek és teraszok üvegezése, illetve az erkély homlokzatok terén. A nemzetközi vállalat több, mint 20 országban rendelkezik érdekeltséggel, és több, mint 40 éves tapasztalatra támaszkodik. A 2018-ban a 138 millió eurót meghaladó forgalmával és 1000-nél is több alkalmazottjával a vállalat életében 2019-ben új beruházások valósultak meg. A legnagyobb hangsúlyt a bővítésre fektették: az új csarnokra, az üvegmegmunkálás számára biztosított több helyre és nagyobb kapacitásra .
A Lumon szilárd értékekre alapoz: Az „ügyfélközpontúság“ a vállalat számára nem csupán üres szavakat jelent, hanem szorosan egybe fonódik az ígéretek betartásával, amit az ügyfeleknek, különösen a határidők betartására vonatkozóan tesznek. A megbízhatósághoz egy folyamatosan megbízható és mindehhez hozzáértő partnerre van szükség.
A cégen belüli F&E-részleggel a Lumon felismeri az aktuális trendeket, és ezeket kiváló minőségű termékekben valósítja meg ügyfelei számára. Hogy a termékek és a fejlesztések esetében is lépést tudjon tartani, a vállalatnak bővítenie kellett gépparkját és gyártási területét. A 4600 négyzetméterrel bővült gyártási terület nem csak elegendő teret biztosít a hagyományos termékek és az új fejlesztések számára, további 40 munkahelyet biztosít új gyártási munkatársak, illetve 7 új állandó alkalmazott számára.
Hosszútávú partnerkapcsolat – Betartjuk, amit ígérünk
A LiSEC és a Lumon közötti együttműködés 2007-ben kezdődött. Ez az első projekt ekkor egyben az első nagy kihívás is volt Pekka Oikarinen számára a Lumonnál beruházási menedzserként kapott új szerepében. „Akkoriban ez egy óriási projektnek számított – a kézi üzemről az automatikus üzemre való átállás“, emlékezett vissza. Szakértelmükkel már akkor rendelkezésünkre álltak a LiSEC munkatársai és a tervezéstől a végső megvalósításig végigkísérték a folyamatot.
A Lumon gépportfóliója egy üvegtárolóból áll, amely a rögzített csapágybakok mellett további 13 darab rakodófelülettel rendelkezik a belső berakó állványokhoz. Az üvegbeszállító általi kiszállítást követően a csapágylemezeket a portáladagoló berendezés közvetlenül és teljesen automatikusan el tudja venni ezekről az állványokról és a méretre vágáshoz továbbítja.
A teljesen automatizált méretre vágás és tőrési vonalakon keresztül két válogató rendszer kerül ellátásra. Ezeknek a válogató rendszereknek az az előnye, hogy az üveg „optimális mennyiségű hulladékkal“ kerül betározásra és az utánkapcsolt gépekben a másik oldalon, az előírt sorrendben adagolhatók.
Akkoriban a Lumon számára készített válogató rendszer a maga nemében első volt, amely Ausztriát egy ügyfél telephelyét megcélozva hagyta el.
A 2015/2016-os évben ezt egy új LiSEC lamináló berendezés követte.
Kompetens és megbízható projektlebonyolítás
2019-ben dördült el egy új, összesen 16 millió eurós beruházási projekt startpisztolya, amely projekt során nem csupán egy új csarnokot és annak gépi felszereltségét foglalta magában, hanem a további gépportfólióba és szoftverrendszerekbe tett beruházásokat is.
A közelmúltban befejezett befektetési projekt egy másik új portáladagoló berendezést és egy további automatikus vágósort foglal magában automatikus X- és Y-törőberendezésekkel. Ezenkívül egy második válogató rendszert is beszereltek, amely a be- és kimeneti oldalon hajókkal van az összekapcsolt berendezésekbe integrálva. Függőleges szállítószekciókkal és egy billenőasztallal történik a „double -edger“ automatikus berakodása. A gyártási folyamatok egyéni ki- és bezsilipelését a kézi és félautomata megmunkálási folyamatokhoz a válogató rendszerben külön be- és kimenet teszi lehetővé.
A csarnok régi, illetve új részei eltérő padlómagasságai által támasztott kihívások ellenére a válogatórendszer üzembe helyezése és elindítása zökkenőmentesen zajlott, ami további bizonyítéka a kompetens és megbízható projektlebonyolításnak.
„A LiSEC-kel 2007-ben kezdődött együttműködésünk kezdetétől fogva nagyon jó és kölcsönös megértést alakítottunk ki. Ezért választottuk az új projektünk esetében újra a LiSEC-et együttműködő partnerünknek. Összegzésképpen elmondhatjuk, hogy a LiSEC vállalatként úgy cselekszik, mint mi: megpróbálnak az ügyfél közelében maradni, odafigyelni rá, megérteni és megoldást találni. A projektvezetőség a projekt teljes időtartama alatt rendkívül jól működött együtt velünk!“, áradozott Pekka Oikarinen, aki a Lumonnál a befektetésekért felelős. A LiSEC-nek is rendkívül pozitívak a tapasztalatai a projekttel kapcsolatosan. „A projekt optimális előrehaladása – a határidők és a költségvetési keretek szigorú betartásával – ebben az esetben teljesen egyértelműen az ügyfél kitűnő technikai előkészületeire és a projekt team nagyszerű együttműködésére vezethető vissza“, magyarázta Stefan Putschögl, a LiSEC illetékes projektvezetője. A projekt futamideje alatt nem csak a nagyon szűkre szabott ütemtervekkel kellett szembenézni, hanem azokkal a kihívásokkal is, ami az új csarnok elhúzódó átadásából adódtak.
A LiSEC projektvezetőség és a cégen belüli projektvezetőség közötti sikeres együttműködés alapja első sorban a szoros egyeztetés, illetve a rendszeres találkozók és tanácsadások voltak – közvetlenül az építés helyszínén, valamint a digitális eszközök segítségével. A LiSEC ezen projekt esetében is ellenőrizte az ügyfél műszaki követelményeit, és megoldásorientált javaslatokat tett, amely az ügyfél végleges döntésével nem csupán optimális megoldást eredményezett, de egy hatékony és optimálisan tervezhető közös projekt alapjait is lefektette.
A szerviz, mint sikertényező
A Lumonnak nagyon egyértelmű a hozzáállása az ügyfelei számára nyújtott szervizt illetően. „Mindennapi munkánk abszolút ösztönző ereje, hogy jobb otthont szeretnénk teremteni ügyfeleink számára. És ezt később is szeretnénk megtartani“, tette hozzá Pekka Oikarinen. Kis szervizcsapatának köszönhetően a Lumon hosszú idővel egy új erkély, illetve homlokzat elkészülte után is támogatja ügyfeleit. Itt is lát párhuzamokat Pekka Oikarinen a LiSEC-kel való együttműködésben. „A LiSEC által nyújtott szervizszolgáltatásokat illetően a folyamatban lévő szervizeléssel többek vagyunk, mint elégedettek. Ez személyzetünk az új gépek használatába való betanításától egészen a rendkívül gyors reakcióidőig terjed, amennyiben probléma fordul elő.“
Az Ausztriában tett látogatások is maradandó benyomást hagytak maguk után, akár a tervezési fázis egyeztetései, de említhetnénk a referenciaügyfélnél vagy a GlassForumban tett látogatást, amely során betekintést nyerhettünk a LiSEC gépekkel zajló gyártásba.
Végül, de nem utolsó sorban: a LiSEC szoftver
A Lumon a szoftvert illetően optimális felszereltséggel rendelkezik. A LiSEC gépportfólió kiegészítésére például az autofab, a gps.order, a gps.prod és az asset check is rendelkezésre áll.
„A nagyfokú professzionalitás mellett, amelyet a LiSEC kooperációnk során felmutat, véleményem szerint a pontosan az ügyfél igényeihez igazított szoftver az egyik legnagyobb előny a LiSEC-kel való együttműködés során. Az autofab a mai napig lenyűgöz – ez a program egyedileg illeszkedik hozzánk és munkafolyamatainkhoz“, vélekedett Oikarinen.
Hírek áttekintése Sajtó kapcsolat