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L’azienda Kristal si trova nel cuore della Bosnia, a solo un’ora di tempo dalla capitale Sarajevo. Nel 1994 l'azienda è stata ufficialmente registrata per la prima volta come impresa commerciale per l’import e l'export di vetro e oggi fa parte delle aziende leader per la lavorazione del vetro e la distribuzione di elementi in vetro isolante nei Balcani. Con più di 200 collaboratori, Kristal produce un fatturato annuo di circa 12,5 milioni di Euro, specialmente grazie al vetro isolante e al vetro lavorato per architetti e per vetrature interne. Le principali aree di competenza dell’impresa sono le soluzioni in vetro per la navigazione, i lavandini in vetro (un concetto brevettato) e i vetri ornamentali (per il restauro di chiese ecc.).

Grandi obiettivi

Nikola Franjić, amministratore delegato di Kristal: “Ogni volta che, in passato, partecipavo ad una fiera sul vetro, gettavo lo sguardo sullo stand della LiSEC e pensavo: Un giorno potrò permettermi una di queste macchine – mi sono posto questo investimento come obiettivo personale.”
Un obiettivo che Franjić ha davvero preso sul serio e per il quale non era disposto a scendere a compromessi. Franjić: “Vogliamo produrre il migliore vetro possibile che si possa ottenere. Con questo obiettivo in mente, si può continuare a collaborare, a partire da un certo momento, solo con i migliori marchi presenti sul mercato delle macchine. Questo non vale solo per la materia prima o per il vetro che si vende, ma anche per tutti i macchinari e i software che determinano la qualità delle fasi di lavorazione successive in modo decisivo.”
Per quanto riguarda la concorrenza sul mercato, Franjić reagisce mostrando molta fiducia in se stesso: “É ovvio che ci sia la concorrenza, ma invece di concentraci sui nostri competitor, noi preferiamo investire le nostre energie nell’organizzazione dei passi strategici successivi - ha più senso.”
Nel 2003, è finalmente arrivato questo momento e la direzione ha iniziato a comprare macchine di prima qualità da LiSEC per accelerare ulteriormente il business e la qualità prodotta. L’azienda ha acquistato una tavola rotante e un estrusore. Successivamente, è stato ampliato il parco macchine integrando soluzioni per la lavorazione del vetro e il taglio nonché due linee per il vetro isolante di LiSEC. Anche per quanto riguarda i software, si è deciso di investire nelle soluzioni di LiSEC.

LiSEC il fornitore completo come solido partner

I motivi per questa “strategia monomarca”, ovvero scegliere LiSEC come unico fornitore, sono estremamente evidenti per Franjić. “Se si compra da LiSEC, si sa bene cosa si riceverà. L’azienda bosniaca ha investito su macchinari e software di alta qualità e ha acquisito contemporaneamente anche una parte del know-how di LiSEC – questo ha significato davvero tanto, soprattutto per noi.”
Franjić è convinto che LiSEC sia l’unica impresa in grado di offrire l’intera gamma di prodotti. 
“Collaborare con LiSEC significa per noi crescere assieme ad un partner solido e robusto – oltre a diventare parte della storia ricca di successi di LiSEC”, aggiunge.

Tutta la produzione sotto controllo con il software LiSEC

Alla crescita contribuiscono processi chiari e dati comprensibili sui quali deve essere possibile fare affidamento, per controllare in modo efficiente la produzione e l'azienda. E Kristal non fa eccezione.
In passato, Kristal disponeva solo di un software di ottimizzazione LiSEC per ottimizzare la resa del vetro. Questi risultati di ottimizzazione l’hanno portata ai suoi tavoli di taglio. Per tutte le altre fasi operative e gli altri dati produttivi, erano disponibili altri strumenti che, a partire da un certo momento, non sono più stati in grado di soddisfare le richieste e l’ulteriore sviluppo orientato alle esigenze rappresentava uno sforzo troppo dispendioso per il piccolo team IT.
Matea Franjić, la figlia del CEO, che è cresciuta in azienda e ha acquisito col tempo sempre più responsabilità, spiega: “Abbiamo deciso di acquistare un software completamente integrato di LiSEC poiché abbiamo avuto l’impressione di perdere non solo la visione d’insieme ma anche il controllo, in seguito alla rapidissima crescita degli ordini in entrata. Volevamo avere il quadro generale: dal momento della consegna delle lastre di vetro fino al prodotto finito pronto per il trasporto.”
Durante la ricerca dello strumento software adatto, l'azienda ha confrontato minuziosamente le soluzioni di diversi fornitori. Nikola Franjić: “LiSEC offre l’intero sistema software – sulla base di tutta l'esperienza acquisita nel campo della lavorazione del vetro nel corso degli anni.”
Tra gli ultimi strumenti software troviamo GPS.order, la soluzione LiSEC “all in one” per la rilevazione degli ordini, sviluppata su misura per l’industria della lavorazione del vetro, e GPS.prod, un tool altamente efficiente per l’ottimizzazione, la logistica interna e la pianificazione delle capacità. Inoltre, Kristal ha investito nel GPS.ident WS, una soluzione che consente una produzione priva di carta, una rapida integrazione delle lastre rotte e il riconoscimento o il tracciamento di tutte le lastre di vetro nell'area di produzione. LIS.delivery semplifica la gestione delle vendite: I telai di consegna nonché gli ordini di fornitura possono essere trasmessi tramite scanner manuale.
Matea Franjić sugli obiettivi dei nuovi strumenti software: “Saremo in grado di lavorare il vetro molto più velocemente e confidiamo in un incremento della produttività.”

I collaboratori al 1° posto

Kristal è sulla cresta dell’onda non solo per quanto riguarda la lavorazione del vetro, ma è anche un ottimo datore di lavoro. Nella direzione dell'azienda, viene data molta importanza ai rapporti con le persone: Per i manager di Kristal, i dipendenti sono sempre al primo posto. Per la direzione aziendale, il rispetto nei rapporti con le persone e l'atmosfera lavorativa accogliente sono aspetti fondamentali e ciò viene molto apprezzato anche dai collaboratori. “Alcuni mesi fa, questa zona è stata inondata. Più di 100 collaboratori sono venuti prima qui in azienda ad aiutare e poi si sono occupati delle proprie case. Questo è stato un momento molto carico di emozioni per me perché ho davvero capito quanto siano vicini i collaboratori all’azienda”, afferma fiera Matea Franjić.