LiSEC.eye

Ab sofort bietet LiSEC eine optimale Erweiterung der Service-Dienstleistungen. Das LiSEC.eye bietet einen zusätzlichen Vorteil im Online Support.
 

Was ist das LiSEC.eye?

Bei dem LiSEC.eye handelt es sich um eine digitale Lösung, die es LiSEC ermöglicht, visuell bei der Lösungsfindung zu unterstützen und so den zeitlichen Service-Aufwand maßgeblich verkürzt. LiSEC.eye ist Teil unseres Online Support Packages "LiSERV" aber kann auch ohne gültigen LiSERV-Vertrag genutzt werden.

Welche Kosten fallen ohne LiSERV-Vertrag an?

Ohne LiSERV-Vertrag fallen bei jeder LiSEC.eye oder Remote-Verbindung Kosten an. Pro Case werden, unabhängig der Remote-Zeit, einmalig 250.- € verrechnet, dh. die verrechenbare Fernwartungsleistung beginnt mit der Analyse der Störungsmeldung und endet mit dem Abschluss des korrekten technischen Eingriffs.

Welche Vorteile bietet das LiSEC.eye?

• Zeitersparnis durch Soforthilfe bei Stillständen 
  Sie werden sofort mit einem LiSEC Servicetechniker verbunden und die Ursachenbehebung kann mittels einer interaktiven Videokonferenz gestartet werden. 
    
• Screenshots und Whiteboards 
  Sie können Screenshots erstellen und gemeinsam mit dem LiSEC Servicetechniker ansehen. Wie auf einem Whiteboard können Anmerkungen vorgenommen werden. 
    
• Handbücher und Wissensdatenbank 
  Sie bekommen einen Zugang zu unserem neuen „MyLiSEC“ Kundenportal. Dort werden alle Ihre Cases inkl. Status, servicerelevante Dokumente sowie eine Auflistung all Ihrer Maschinen inkl. Zugang zu E-Plänen und Betriebsanleitungen, aber auch Ihre LiSEC Software Produkte dokumentiert.
    
• Auf mobilen Endgeräten und im Webbrowser 
  Nutzen Sie die Geräte, die Sie schon haben, egal ob Laptop, Tablet oder Smartphone! 
    
• Mobilfunk-optimiertes Live-Video 
  Die Übertragung des Live-Videos wird je nach der vorhandenen Datenverbindung optimiert. So können Sie auch bei einer niedrigen Bandbreite im Mobilfunk eine Verbindung herstellen.