Böckmann és a LiSEC szoftver: Bizalom a folyamat tökéletességében
A norvégiai Fredrikstad városában működő Böckmann vállalat, melyet Gunnar Sten és Edgar Bøckmann alapított 1962-ben, eseményekben gazdag történetének legújabb fejleményeként 2020 óta a Vikeså Glassindustri cégcsoport alá tartozik. A Fredrikstadban székelő gyártóüzem, valamint az Oslo városában található értékesítési iroda és a raktár összesen 13 munkatársat foglalkoztat. A cég informatikai vezetője, Erik Røed az interjúban bemutatja a vállalkozást, valamint ismerteti a LiSEC szoftverrel szerzett tapasztalatait, és kifejti, mi számít szerinte közös nevezőnek a LiSEC-kel: a bizalom.
LiSEC: Røed úr, véleménye szerint mi az, amit különösen fontos tudni a Böckmann cégről, illetve mi teszi önöket különlegessé?
Erik Røed: A Böckmann többnyire vágott, megmunkált sík- és többrétegű üvegeket kínál, melyeket saját gyártásban készítünk. Emellett többrétegű hőszigetelő üveget (IGU), edzett üveget és tűzvédelmi üveget, valamint üveggyártásban használatos kiegészítőket is gyártunk. Főbb megrendelőink közé tartozik Norvégia számos üvegfeldolgozó üzeme, homlokzatépítő cége, valamint az üveget használó belsőépítészeti cégek is.
Legfrissebb termékeink egyike új korlát-, illetve mellvéd-termékcsaládunk, melyet a Norbeslag márkanév alatt vezettünk be a norvég piacra.
Cégünk kitüntető és megkülönböztető jegye, hogy igen kedvező vállalási határidőkkel dolgozik, ami egyszersmind a megfelelő szállítmány megfelelő időpontban való leszállítását is jelenti. Ez teszi egyedülállóvá cégünket, és ez garantálja ügyfeleink bizalmát. Az egész viszont csakis úgy működhet, ha a folyamatokat optimális szoftveres megoldások támogatják: mi ezeket a LiSEC-nél találtuk meg.
LiSEC: Milyen vállalati célokat tűztek maguk elé, és mit tekintenek stratégiai célnak?
Erik Røed: Legfőbb célunk, hogy Norvégia vezető üvegipari beszállítójává váljunk. Ezt a célt azzal igyekszünk elérni, hogy magas szállítási minőséget, kiemelkedő szállítási határidőket, egyszerű és ügyfélbarát szolgáltatásokat nyújtunk, és a lehető legjobb munkatársakkal dolgozunk.
Pillanatnyilag főként arra összpontosítunk, hogy meglévő ügyfélkörünket ápoljuk, és segítsünk ügyfeleinknek még sikeresebbé válni. 2021 februárjában megnyitottuk új raktárunkat és bemutatótermünket Oslóban: ezzel igyekszünk fokozni a jelenlétünket a fővárosban és környékén.
LiSEC: Hogyan kezdődött az együttműködés a LiSEC vállalattal?
Erik Røed: Hosszú évek óta fennáll már az együttműködésünk a LiSEC munkatársaival, és ennek keretében beszereztünk már például egy teljesen automatikus vágóasztalt, egy teljesen automatikus kerethajlító berendezést, mely görgős profilozással dolgozik és hegesztő állomás is tartozik hozzá, illetve üzembe állítottunk egy többrétegű üvegek megmunkálására szolgáló félautomata üvegvágó gyártósort, egy többrétegű hőszigetelő üveg (IGU) gyártósort, stb. 2009-ben pedig sikeresen átálltunk a LiSEC GPS.order és GPS.prod szoftverek használatára.
A GPS.order meggyorsítja és automatizálja az ajánlatok és megbízások feldolgozását. Ennek köszönhetően minden figyelmünket ügyfeleinknek szentelhetjük. További előnyt jelent a szállítási dátum és a gyártás automatikus ellenőrzése a feladat bevitelekor, valamint az automatizált ügyfélkommunikáció és a digitális adatátvitel révén kialakított ügyfélkötődés. A Prod program segít megszervezni a gyártási folyamatokat. A szoftver egyaránt magában foglalja a gyártástervezést, a határidő-tervezést, a vágásoptimalizálást, a gyártási sorrend megtervezését, valamint a Post-Cut-Management feladatait is. Ezáltal jobb rálátásunk van az éppen zajló gyártási folyamatok egészére, figyelmeztető üzenetet kapunk a gépek kiterheléséről és a kritikus kapacitásokról, és rugalmasan tudjuk végezni az adminisztrációt és a dokumentációt.
Az elmúlt évek során végrehajtottunk néhány próbaüzemet más rendszerekkel – ám 2021-ben végleg visszatértünk a LiSEC programjaihoz. Az évek során, amikor más megoldásokat teszteltünk, sosem voltunk igazán elégedettek az adott rendszer szolgáltatásaival és lehetőségeivel. Ezért döntöttünk úgy, hogy visszatérünk a LiSEC „biztos” megoldásához, melyet már korábbról ismertünk.
Cégünk a LiSEC GPS.order és GPS.prod szoftvereket, valamint a különböző állomások felügyeletére szolgáló azonosítókat használja. Ezekhez a szolgáltatásokat felhőben működő szoftveren keresztül férünk hozzá, ami azzal az előnnyel jár, hogy a funkciók számos különböző helyszínről elérhetőek, miközben nekünk nem kell saját szervert fenntartanunk.
Szeretném kiemelni a nagyszerű együttműködést, mely munkatársaink és a Dubajban működő ügyfélszolgálati iroda között alakult ki. A kérdéseinket a lehető legrövidebb időn belül megválaszolják, és ha pl. információra van szükségünk valamilyen termékről, az értékesítési munkatárs, Andrew Winkler mindig rendelkezésre áll.
A legfontosabb azonban mégis az a különleges előny, melyet a gyártásszervezés területén a LiSEC szoftvereinek köszönhetünk: a hatalmas adatmennyiség, mely a rendszerből kinyerhető, és mellyel nem csak az értékesítési és gyártási folyamatokat tudjuk visszakövetni, de dokumentációs célokra is felhasználhatunk. Ha a megfelelő adatokat adjuk meg a rendszerben, szinte bármilyen jelentést és jegyzőkönyvet létre tudunk vele hozni, amire csak szükségünk van: ez hatalmas segítséget jelent a gyártási folyamatok optimalizálása és nyomon követése során.
LiSEC: A LiSEC elsősorban az alábbi 3 tulajdonságot szeretné megtestesíteni ügyfelei szemében: Megbízhatóság, hozzáértés és innováció. Ön szerint hogy áll a LiSEC ebben a tekintetben?
Erik Røed: Ezekre a tulajdonságokra ékes bizonyságul szolgálnak az általunk beszerzett LiSEC-szoftverek. Eddigi működése során a rendszer mindössze 5 - 10 percnyi leállást produkált – tehát megbízható? Szerintünk egyértelműen: igen! A LiSEC szoftvere valamennyi üzletviteli igényünket lefedi – ez hozzáértésre vall? A válasz szintén: igen! Ez az átfogó rendszer jelen pillanatban vállalatunk összes igényére megoldást jelent. Akkor térjünk rá az utolsó pontra: Innováció: A többi rendszerrel összevetve, melyeket volt szerencsénk kipróbálni, a LiSEC rendszere abszolút innovatívnak tekinthető. Csak remélni tudjuk, hogy a LiSEC az idők során (éppúgy, mint eddig) mindig egyre csak fejlődik tovább, és mindig megtalálja a legjobb válaszokat a jövő kihívásaira. A szoftver folyamatos fejlesztés alatt áll, hiszen tökéletes rendszer a valóságban nem létezik.
LiSEC: Milyen változásokat érzékel a piacon, és milyen terveik vannak a jövőre nézve?
Erik Røed: A piacon tapasztalható változások főként a más országokból érkezők nyomásából következnek. Norvégiában nagyon magas a behozatal aránya. A homlokzatépítő ügyfelek nem csak az üvegárut és a profilokat hozzák magukkal más országokból, hanem a szükséges munkaerőt is.
A termékkínálat területén a divat a nagyobb méretek felé mutat, a piac a vastagabb üvegeket preferálja, melyek több funkciót képesek ellátni, és jobbak a szigetelési tulajdonságaik. Újabban egyre többféle konfigurációban és telepítési környezetben használnak üveget, ami az ügyfélkörünk növekedésével jár, és lehetőséget teremt számunkra termékkínálatunk további bővítésére is.
A jövőre vonatkozó terveinkről ennél többet nem árulhatok el, de annyit mondhatok: A tervek megvalósításához biztosan szükségünk lesz további LiSEC szoftveres megoldásokra, és örömmel nézünk elébe a további együttműködésnek!