Böckmann & software LiSEC: fiducia nel processo perfetto
Dopo una storia aziendale movimentata, la ditta Böckmann di Fredrikstad, fondata nel 1962 da Gunnar Sten ed Edgar Bøckmann, fa parte dal 2020 di Vikeså Glassindustri. Nello stabilimento di produzione di Fredrikstad e nell'ufficio vendite e nel magazzino di Oslo trovano impiego 13 collaboratori in totale. In questa intervista, il Responsabile IT Erik Røed parla della ditta e della sua esperienza con il software LiSEC, nonché del denominatore comune condiviso con LiSEC: la fiducia.
LiSEC: Signor Røed, quali aspetti di Böckmann ritiene particolarmente importanti e cosa rende la ditta così speciale?
Erik Røed: Böckmann produce principalmente vetro float e stratificato tagliato e lavorato, il quale viene realizzato anche internamente. Forniamo anche vetrocamera IGU, vetro temperato e vetro antifuoco, nonché additivi per la produzione del vetro. I nostri clienti principali sono aziende norvegesi che si occupano della lavorazione del vetro, imprese per la costruzione di facciate e ditte che si occupano della finitura di interni con vetro.
Uno dei nostri ultimi prodotti è una nuova serie di corrimano / balaustre introdotta sul mercato norvegese con il marchio Norbeslag.
La nostra argomentazione esclusiva di vendita consiste chiaramente in ottimi tempi di consegna combinati a una consegna appropriata al momento giusto. È questo a renderci unici e a far sì che i clienti si fidino di noi. Il tutto funziona solo con il supporto di un software ottimale, ed è questo quello che abbiamo trovato in LiSEC.
LiSEC: Quali sono i vostri obiettivi aziendali e qual è il vostro traguardo strategico?
Erik Røed: Il nostro obiettivo principale è quello di diventare il principale fornitore di vetro in Norvegia. Per raggiungere questo obiettivo puntiamo su consegne di alta qualità, tempi di consegna eccellenti, assistenza priva di complicazioni e sui migliori collaboratori possibili.
In questo momento, siamo principalmente concentrati sul mantenimento della nostra attuale base di clienti e sull'essere loro d'ausilio nel raggiungimento di successi ancora maggiori. Nel febbraio 2021 abbiamo aperto un magazzino con ufficio commerciale e showroom a Oslo al fine di rafforzare ed espandere la nostra presenza a Oslo e dintorni.
LiSEC: Come è iniziata la collaborazione con LiSEC?
Erik Røed: La cooperazione con LiSEC ha luogo ormai da tanti anni e comprende per esempio un tavolo di taglio completamente automatico, un impianto completamente automatico per la piegatura di telai con profilatura a rulli e stazione di saldatura, una linea di taglio semiautomatica per vetro stratificato, linee per vetrocamera IGU, ecc. Nel 2009 siamo passati con successo al software di produzione LiSEC GPS.order e GPS.prod.
GPS.order accelera e automatizza l'elaborazione di offerte e ordini. Questo ci permette di dedicare tutta la nostra attenzione ai nostri clienti. Ulteriori vantaggi sono il controllo automatico della data di consegna e della produzione al momento dell'inserimento dell'ordine, nonché la fidelizzazione del cliente attraverso la comunicazione automatizzata con il cliente e lo scambio elettronico di dati. Prod ci è d'aiuto nell'organizzare il nostro processo di produzione. Il software copre l'ambito della pianificazione della produzione, della calendarizzazione, dell'ottimizzazione del taglio, del sequenziamento e del post-cut-management, la gestione post-taglio. In questo modo abbiamo una panoramica della produzione in corso, riceviamo delle avvertenze relative all'utilizzo delle macchine e ai colli di bottiglia, e godiamo di una certa flessibilità per quanto riguarda la creazione di rapporti.
Dopo alcuni cicli di prova con altri sistemi negli ultimi anni, siamo definitivamente tornati a LiSEC nel 2021. Nel corso degli anni in cui abbiamo sperimentato altre soluzioni, non siamo mai stati veramente soddisfatti dell'assistenza o delle possibilità offerte dai sistemi. Pertanto, abbiamo deciso di tornare alla soluzione LiSEC "sicura" che conoscevamo già da prima.
Utilizziamo LiSEC GPS.order e GPS.prod così come identificativi per le varie stazioni. Questi vengono utilizzati tramite un software cloud, che ha il vantaggio di consentire l'accesso da numerosi luoghi e di non necessitare di un server proprio.
Vorrei anche sottolineare l'ottima cooperazione con l'ufficio di supporto a Dubai. I tempi di risposta alle nostre domande sono rapidi e, se abbiamo bisogno di informazioni sui prodotti, ecc., il nostro rappresentante commerciale, il Signor Andrew Winkler, è sempre pronto a fornirci aiuto.
Tuttavia, la cosa più importante è l'argomentazione esclusiva di vendita che dobbiamo al software LiSEC sul versante dei prodotti, vale a dire la grande quantità di dati che può essere estratta dal sistema, che utilizziamo sia per la tracciabilità in fase di vendita e produzione, ma anche per i rapporti. Inserendo i valori giusti nel sistema, possiamo generare quasi tutti i rapporti di cui abbiamo bisogno, i quali aiutano a ottimizzare l'intero flusso di produzione e a tenerlo sotto controllo allo stesso tempo.
LiSEC: LiSEC desidera incarnare 3 caratteristiche principali in relazione al cliente: affidabilità, competenza e innovazione. Come valuterebbe LiSEC in questo senso?
Erik Røed: Possiamo confermare chiaramente queste caratteristiche sulla base del software LiSEC fornitoci. Finora, il sistema è stato fuori uso solo per 5-10 minuti in totale - Affidabilità: un sonoro sì da parte nostra! Il software LiSEC copre tutte le nostre esigenze commerciali - Competenza: anche in questo caso un sonoro sì! Si tratta di un sistema completo che al momento soddisfa tutte le esigenze della nostra ditta. E ora l'ultimo punto, l'innovazione: rispetto ad altri sistemi che abbiamo testato, il sistema LiSEC è assolutamente innovativo. Non ci resta che sperare che LiSEC continui a svilupparsi costantemente nel tempo (come ha fatto finora) per affrontare al meglio le sfide future. Il software continuerà sempre a evolversi perché non esiste il sistema perfetto.
LiSEC: Quali cambiamenti sta osservando sul mercato e quali sono i suoi piani per il futuro?
Erik Røed: I cambiamenti sul mercato sono dovuti principalmente alla pressione proveniente da altri Paesi. Le importazioni in Norvegia sono molto elevate. I clienti nel settore delle facciate non solo importano vetro e profili da altri Paesi, ma anche la corrispettiva forza lavoro.
La tendenza attuale per quanto riguarda i prodotti si orienta verso formati più grandi, vetro più spesso con più funzioni e l'ottimizzazione dei valori di isolamento. Il vetro in generale viene utilizzato in configurazioni e installazioni sempre più diverse, ampliando la nostra base di clienti e dandoci la possibilità di diversificare ulteriormente i nostri prodotti.
Non vogliamo ancora rivelare i nostri piani futuri, ma questo possiamo dirlo: per questi piani avremo bisogno di ulteriori soluzioni software da parte di LiSEC e non vediamo già l'ora di un'ulteriore cooperazione!