glasstec 2026: l’assistenza come fattore chiave per una produzione stabile e una lunga vita utile degli impianti
In occasione della glasstec 2026 a Düsseldorf, LiSEC mostra il contributo concreto che l’assistenza può offrire alla stabilità della produzione del vetro. L’attenzione si concentra su soluzioni che rispondono direttamente alle principali sfide affrontate dalle aziende di trasformazione del vetro: massimizzare la disponibilità degli impianti, ridurre i tempi di reazione e utilizzare in modo più efficiente gli impianti esistenti.
Tra queste rientrano in particolare i servizi di assistenza da remoto, i programmi di manutenzione strutturati, i programmi di formazione e servizi come LONGLiFE, finalizzati a prolungare la durata utile tecnica ed economica degli impianti.
Abbiamo parlato con Sebastian Göttlinger, Responsabile internazionale del post-vendita, delle principali tematiche legate all’assistenza che LiSEC presenterà a glasstec 2026.
Sig. Göttlinger, per quale motivo il tema dell'assistenza è ora più importante che mai per le aziende specializzate nella lavorazione di vetro piatto?
Sebastian Göttlinger: Oggi un servizio di assistenza ben strutturato è spesso determinante per garantire la stabilità della produzione. Nella pratica osserviamo chiaramente che la rapida disponibilità dei pezzi di ricambio, tempi di intervento ridotti e una manutenzione regolare incidono direttamente sulla possibilità che un impianto rimanga fermo o continui a produrre. Il nostro obiettivo, pertanto, non è offrire “più assistenza”, bensì garantire la massima disponibilità possibile degli impianti. È esattamente ciò che i clienti si aspettano oggi ed è proprio su questo che orientiamo i nostri servizi.
Quali punti chiave dell'assistenza presenta in concreto LiSEC alla glasstec 2026?
Sebastian Göttlinger: Uno dei principali ambiti di intervento è il nostro contratto di assistenza da remoto LiSERV. Il vantaggio fondamentale risiede nella velocità del supporto:
- richieste di assistenza gestite con priorità
- accesso remoto diretto
- analisi e risoluzione rapide dei guasti, senza necessità di interventi in loco
In questo modo, i problemi vengono risolti in tempi brevi, garantendo un’elevata disponibilità degli impianti e la massima continuità dei processi. Per i nostri clienti, LiSERV rappresenta quindi non tanto un semplice contratto di assistenza, quanto uno strumento che consente di produrre e pianificare nel modo più efficiente possibile.
Un ulteriore punto fondamentale consiste nella manutenzione preventiva. Dove ritiene che vi sia la maggiore necessità di intervento?
Sebastian Göttlinger: Molte aziende intervengono ancora relativamente tardi quando si tratta di manutenzione. L’esperienza dimostra tuttavia chiaramente che una manutenzione regolare consente di ridurre in misura significativa i guasti. I nostri servizi strutturati di manutenzione e controllo contribuiscono a individuare tempestivamente eventuali problemi e a garantire un’elevata stabilità dei processi. Ciò non solo riduce i rischi, ma migliora anche la pianificabilità delle attività operative.
Quale ruolo svolgono la trasmissione delle conoscenze e la formazione nel modello di assistenza di LiSEC?
Sebastian Göttlinger: L’assistenza dà i risultati migliori quando in azienda sono presenti le competenze necessarie. Offriamo sia corsi di formazione pratici direttamente presso la sede del cliente e personalizzati in base alle sue specifiche esigenze, sia corsi presso il nostro Centro di formazione LiSEC in Austria, equipaggiato dei più moderni impianti e delle più avanzate soluzioni software LiSEC. Operatori adeguatamente formati individuano prima eventuali scostamenti, possono reagire più rapidamente ed eseguire autonomamente semplici regolazioni. I risultati sono chiaramente misurabili:
- processi più stabili
- meno interventi di assistenza
- maggiori prestazioni degli impianti
La formazione non è quindi un servizio accessorio, bensì un fattore essenziale per garantire un funzionamento con il minor numero possibile di anomalie.
In occasione di glasstec 2026, LiSEC presenta anche nuovi servizi di consulenza. Di che cosa si tratta?
Sebastian Göttlinger: Con il nostro Performance Check mostriamo come sia possibile ottenere una maggiore efficienza dagli impianti. L’obiettivo non è effettuare nuovi investimenti, bensì sfruttare meglio la tecnologia già disponibile, ad esempio ottimizzando i processi o adeguando i parametri. Per molti clienti esiste, sotto questo profilo, un notevole potenziale di incremento della produttività senza dover sostenere ulteriori investimenti.
Qual è il messaggio principale che i visitatori dovrebbero portare con sé da glasstec 2026?
Sebastian Göttlinger: L’assistenza determina le prestazioni effettive di un impianto. Maggiore disponibilità, risoluzione più rapida dei problemi e migliore utilizzo degli impianti esistenti. È questo che fa la differenza tra un funzionamento senza intoppi e fermi imprevisti.
Riquadro dei fatti: Punti chiave dell'assistenza di LiSEC alla glasstec 2026
Settori di interesse
- Servizi di assistenza da remoto (LiSERV)
- Manutenzione preventiva
- Servizi digitali (backup, salvataggio dei parametri)
- Performance Check e ottimizzazione della produzione
- Corsi di formazione
- LONGLiFE
Obiettivi dei prodotti di assistenza LiSEC
- Produzione continua e affidabile
- Estensione della durata utile dell’impianto
- Funzionamento dell’impianto più stabile ed efficiente
Dal vivo alla fiera
- Area di consulenza per l'assistenza con esperti
- Presentazione di nuovi servizi di assistenza e consulenza
