glasstec 2026: los servicios como clave para una producción estable y una larga vida útil de las instalaciones
En la feria glasstec 2026 de Düsseldorf, LiSEC mostrará de qué maneras concretas sus servicios contribuyen a la estabilidad en la producción de vidrio. La atención se centrará en soluciones que responden directamente a los principales retos de las empresas de procesamiento: maximizar la disponibilidad, acortar los tiempos de respuesta y aprovechar de forma más eficiente las instalaciones existentes.
Entre las soluciones disponibles destacan, en particular, los servicios remotos, los conceptos de mantenimiento estructurados, los programas de formación, así como servicios como LONGLiFE, destinados a prolongar la vida útil técnica y económica de las instalaciones.
Hemos hablado con Sebastian Göttlinger, director de Servicio Posventa Internacional, sobre los aspectos clave de los servicios que se presentarán en glasstec 2026.
Señor Göttlinger, ¿por qué todo lo relacionado con los servicios es hoy más importante que nunca para las empresas de procesamiento de vidrio plano?
Sebastian Göttlinger: Hoy en día, un servicio bien estructurado suele ser determinante para la estabilidad de la producción. En la práctica, vemos claramente que la rápida disponibilidad de piezas de repuesto, los tiempos de respuesta breves del servicio técnico y el mantenimiento periódico influyen directamente en que una instalación se tenga que detener o, por el contrario, pueda seguir produciendo. Por lo tanto, nuestro objetivo no es ofrecer «más servicio técnico», sino la máxima disponibilidad de las instalaciones. Eso es precisamente lo que esperan los clientes actualmente, y es exactamente en lograr este objetivo en lo que centramos nuestros servicios.
¿Cuáles son, concretamente, los aspectos clave en materia de servicios en los que se centrará LiSEC en glasstec 2026?
Sebastian Göttlinger: Uno de nuestros ejes centrales es nuestro contrato de servicio remoto LiSERV. La ventaja fundamental radica en la velocidad del soporte:
- priorización de las solicitudes de servicio técnico
- acceso remoto directo
- análisis rápido y resolución de averías sin necesidad de desplazarse a la instalación
Gracias a todo ello, los problemas se resuelven en poco tiempo, lo que garantiza una alta disponibilidad de las instalaciones y la máxima continuidad de los procesos. Por tanto, para nuestros clientes, LiSERV no es tanto un contrato de asistencia técnica como un medio para poder producir o planificar de la forma más eficiente posible.
Otro aspecto clave es el mantenimiento preventivo. ¿En qué ámbito considera que existe una mayor necesidad de actuar?
Sebastian Göttlinger: Cuando se trata de mantenimiento, muchas empresas no reaccionan hasta relativamente tarde. Sin embargo, la experiencia demuestra sin lugar a dudas que las interrupciones pueden reducirse de manera significativa si se lleva a cabo un mantenimiento periódico. Nuestros servicios estructurados de mantenimiento y revisión contribuyen a identificar a tiempo los posibles problemas y a garantizar una elevada estabilidad de los procesos. Esto no solo reduce el riesgo, sino que también mejora la previsibilidad durante la operación de las instalaciones.
¿Qué papel desempeñan la transmisión de conocimientos y la formación en el concepto de servicios que tiene LiSEC?
Sebastian Göttlinger: Las tareas de servicio son más efectivas cuando los conocimientos técnicos están disponibles en la propia empresa. Ofrecemos tanto cursos de formación práctica directamente en las instalaciones del cliente, adaptados a sus necesidades específicas, como cursos en nuestro centro de formación LiSEC en Austria, que está equipado con las instalaciones y soluciones de software más modernas de LiSEC. Los operarios bien formados detectan las desviaciones antes, pueden reaccionar con mayor rapidez y realizar ellos mismos adaptaciones sencillas. Los resultados pueden medirse claramente:
- procesos más estables
- menos incidencias que requieren asistencia técnica
- mayor rendimiento de las instalaciones
Por lo tanto, la formación no es un elemento adicional, sino un factor esencial para lograr una operación con el menor número de averías posible.
LiSEC presentará también nuevos servicios de consultoría en la feria glasstec 2026. ¿En qué consisten estos servicios?
Sebastian Göttlinger: Con nuestra revisión «Performance Check» le mostramos cómo se puede sacar el mayor partido a una instalación. En este sentido, no nos referimos a llevar a cabo nuevas inversiones, sino a aprovechar mejor la tecnología existente; por ejemplo, mediante secuencias optimizadas o parámetros adaptados. Para muchos clientes, esto se traduce en una posibilidad considerable de aumentar la productividad sin necesidad de inversiones adicionales.
¿Cuáles son las principales conclusiones a las que van a llegar los visitantes de glasstec 2026?
Sebastian Göttlinger: El servicio es lo que determina el rendimiento real de una instalación. Mayor disponibilidad, resolución más rápida de los problemas y mejor aprovechamiento de las instalaciones existentes: esos son los factores que marcarán la diferencia entre un funcionamiento sin contratiempos y una operación con interrupciones imprevistas.
Cuadro informativo: Servicios destacados de LiSEC en glasstec 2026
Áreas en las que se profundizará
- Servicios remotos (LiSERV)
- Mantenimiento preventivo
- Servicios digitales (copias de seguridad, duplicados de parámetros)
- Performance Check y optimización de la producción
- Sesiones de formación
- LONGLiFE
Objetivos de los productos de servicio de LiSEC
- Producción continua y fiable
- Extensión de la vida útil de la instalación
- Funcionamiento estable y rentable de la instalación
En directo en la feria
- Área de asesoramiento con expertos acerca de nuestros servicios
- Presentación de las nuevas prestaciones de servicios y consultoría
