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    FAQ – Häufig gestellte Fragen

    Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten und Serviceleistungen.

    Wenn Sie keine passende Antwort auf Ihre Frage finden, senden Sie uns diese bitte direkt zu. Verwenden Sie hierzu bitte unser Formular. Sobald die Antwort online ist, werden Sie per Email darüber informiert.

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    Wie finde ich das LiSEC Business Portal (My LiSEC)?

    Das LiSEC Business Portal kann im Webbrowser unter der Adresse https://business-portal.lisec.com oder auf der Website unter Service/My LiSEC erreicht werden.

    Ich kann mich im LiSEC Business Portal (My LiSEC) nicht anmelden, was kann ich tun?

    Bitte senden Sie in diesem Fall eine kurze Email an business-portal@lisec.com mit Ihrem Benutzernamen oder Email-Adresse und wir werden Ihr Passwort zurücksetzen und Sie informieren, sobald Sie sich wieder anmelden können.

    Ich benötige Hilfe bei einem Softwareproblem, an wen kann ich mich wenden?

    Unser Service-Team hilft Ihnen gerne unter der Telefonnummer 07477/405-5700 oder auf der Website unter Service/My LiSEC weiter.

    Was bedeutet „GPS“ und „LIS“ in den Software-Produktnamen?

    GPS bedeutet „Glass Processing System“ und LIS steht für „LiSEC Information System“.

    Kann ich die Software unverbindlich testen?

    Es ist grundsätzlich möglich, unsere Software nach Absprache mit unserem Verkaufsteam (sales@lisec.com) in einem besprochenen Zeitrahmen unverbindlich zu testen.

    Gibt es bei LiSEC Cloud Lösungen?

    Es gibt bei LiSEC das „Software as a Service“ Paket mit dem Sie ohne Hardware Infrastruktur sofort loslegen können. Für mehr Informationen wenden Sie sich bitte an unser Verkaufsteam (sales@lisec.com).

    Was passiert, wenn meine Anlage steht?

    LiSEC hat ein weltweites Netzwerk. Sie können sich direkt bei der Niederlassung in Ihrem Land melden und erhalten Unterstützung durch die Service-Abteilung vor Ort.

    Wie erreiche ich den technischen Support in Österreich?

    Telefonisch unter +43-7477-405-5701.

    Welche Serviceverträge gibt es?

    Es gibt Wartungsverträge (für eine präventive Inspektion der Anlagen) und LiSEC Fernwartungsverträge (für Online Support). Über Details informiert Sie gerne unsere After-Sales-Abteilung (aftersales@lisec.com).

    Ich brauche Ersatzteile. An wen kann ich mich wenden?

    Bitte kontaktieren Sie die zugehörige Niederlassung

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    Monika Edermaier-Edermayr

    Kontaktieren Sie mich.

    Sie haben Fragen oder brauchen Informationen zu diesem Thema?

    Monika Edermaier-Edermayr

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