LiSEC et Cristaleria Reina : Le service compte!
Les relations interpersonnelles et la proximité du client : tels sont les facteurs de succès de Cristaleria Reina. Au fil du temps, la société - au début un petit atelier de bois - a été transformée pour devenir l’une des plus grandes entreprises de l'industrie du verre andalouse. Depuis 2002, l'entreprise familiale espagnole ayant son siège social à Montellano près de Séville, fait partie de la clientèle de LiSEC.
En 1958 Ildefonso Coca Reina, père du propriétaire actuel Ildefonso Reina, a fondé une entreprise unipersonnelle pour intérger l’industrie du bois et du verre. En 1991, il a fondé la société Cristaleria Reina; à l'époque son offre de produits était de 50% bois et 50% verre. Un an plus tard, son fils Ildefonso Reina, qui travaille dansl'entreprise depuis l'âge de 16 ans, a succédé à son père. Les affaires de l'industrie du verre se sont développées mieux que celles de l'industrie du bois et, depuis 2004, Cristaleria Reina se concentre exclusivement sur ce secteur. Très vite la surface de production ne suffisait plus pour répondre aux commandes de sorte que le siège de l'entreprise a été transféré en 2009 de Villamartin à Montellano où la superficie du terrain est de 80.000m2.
La collaboration entre LiSEC et la société Cristaleria Reina a débuté en 2002 quand celle-ci a investi dans une machine de remplissage de dessicateur. Le deuxième investissement était une machine d’enduction automatique. Celle-ci a complété une ligne existante de fabrication des vitrages isolants d’un autre producteur mais qui a également été remplacée un peu plus tard par un produit LiSEC, une ligne de fabrication des vitrages isolants 3x2m. Peu après, une machine de pliage, un entrepôt intelligent à 100 positions, une PKL, deux tables de coupe d’une longueur de six mètres et une KSR de 5x3m équipée d’une machine à laver ont renforcé le parc de machines. En 2008, Cristaleria Reina a procédé au plus grand investissement dans les produits de LiSEC jamais réalisé par la société : Elle a acheté des machines et des logiciels de LiSEC pour un total de quatre millions d'euros de sorte que 80% des équipements de production du nouveau site étaient constituées de lignes LiSEC. „Il n'y avait pas d'alternative pour nous - LiSEC nous a convaincu avec sa qualité qu'aucun autre fournisseur ne pouvait égaler“, explique Ildefonso Reina. En collaboration avec LiSEC, Cristaleria Reina a été le premier fournisseur en Espagne à changer le sens de marche de sa ligne KSR afin d'améliorer la distribution. „C'était un défi, mais LiSEC était en mesure de nous fournir la solution parfaite à ce problème“, dit M. Reina fièrement.
Cristaleria Reina compte sur LiSEC, également dans le secteur des logiciels. Elle a commencé avec li.bar (nouvelle version : GPS.bar), un logiciel pour la planification de fenêtres à croisillons. A ce jour, elle contrôle sa production avec le logiciel prod et gère la gestion des commandes avec GPS.order. Idelfonso Reina est convaincu des logiciels de LiSEC utilisés : „Nous contrôlons toute notre production avec prod, de la planification à la gestion post-coupe. Le logiciel de LiSEC nous soutient dans une large gamme de domaines dans nos activités quotidiennes.“
La composante humaine est importante pour nous - nous comptons sur les relations interpersonnelles avec nos clients et c'est exactement ce à quoi nous prêtons attention lorsque nous travaillons avec LiSEC. Nous apprécions le service après-vente de LiSEC et sommes satisfaits à 100% de la performance des employés de LiSEC.“
Ildefonso Reina, propriétaire de Cristaleria Reina
Aujourd'hui, Cristaleria Reina emploie 55 personnes. La société fournit surtout des clients en Andalousie; la proximité du client ainsi que les conseils personnalisés sont ses facteurs de succès. C'était également la stratégie de l'entreprise pour survivre à la crise économique de 2008. „Nous nous sommes concentrés sur une croissance stable et nous nous sommes efforcés d’être connu et reconnu dans la région“, a déclaré Javier Garcia, directeur des ventes de Cristaleria Reina, à propos de cette période difficile. Le projet de fonder une division pour la décoration de verre telle que les miroirs, les finitions de verre coloré ainsi que la gravure avec sablage a été mis de côté en raison de la crise. Actuellement la société pense à reprendre ce projet. Elle est également préparée à répondre à la tendance vers les produits verriers haut de gamme : son parc de machines est équipé de lignes pour fabriquer des éléments de verre enduits permettant d'économiser l'énergie.
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