LiSEC und Cristaleria Reina: Service zählt!
Interpersonelle Beziehungen und die Nähe zum Kunden – das sind die Erfolgsfaktoren von Cristaleria Reina. Im Laufe der Zeit hat sich das Unternehmen von einer kleinen Holzwerkstatt zu einem der wichtigsten Betriebe der andalusischen Glasindustrie entwickelt. Seit 2002 zählt das spanische Familienunternehmen mit Sitz in Montellano, nahe Sevilla, zum Kundenstamm von LiSEC.
Ildefonso Reina Coca, Vater des jetzigen Inhabers Ildefonso Reina, fasste 1958 als Ein-Mann-Unternehmen in der Holz- und Glasindustrie Fuß. Die Firma Cristaleria Reina gründete er im Jahr 1991, damals betrug sein Angebot an Holz- bzw. Glasprodukten jeweils 50 Prozent. Ein Jahr später übernahm sein Sohn Ildefonso Reina, der seit seinem 16. Lebensjahr in der Firma tätig ist, das Unternehmen. Die Geschäfte der Glasindustrie entwickelten sich besser als die der Holzindustrie, seit 2004 fokussiert sich Cristaleria Reina ausschließlich auf diesen Bereich. Bald reichte die Produktionsfläche nicht mehr aus um der Auftragslage nachzukommen, deshalb wurde der Firmensitz 2009 von Villamartin nach Montellano verlagert, wo ihr Grundstück eine Fläche von 80.000m2 umfasst.
Die Zusammenarbeit zwischen LiSEC und Cristaleria Reina begann im Jahr 2002, damals investierten sie in einen Trockenmittelfüllanlage. Die zweite Investition war eine automatische Versiegelungsanlage. Diese ergänzte eine bereits bestehende Isolierglaslinie eines anderen Herstellers, die sie jedoch schon kurze Zeit später ebenfalls durch ein LiSEC Produkt, eine 3x2m Isolierglaslinie, ersetzten. Es folgten eine Biegeanlage, intelligentes Warehouse mit 100 Positionen, PKL, zwei sechs Meter lange Schneidtische und eine 5x3m KSR inklusive Waschmaschine. 2008 erfolgte die bis dato höchste Investition von Cristaleria Reina in LiSEC Produkte: Um insgesamt vier Millionen Euro kauften sie LiSEC Maschinen und Software, sodass die Produktionsausstattung des neuen Standorts zu 80 % aus LiSEC Anlagen bestand. „Für uns gab es keine Alternative – LiSEC überzeugte uns mit ihrer Qualität, mit der kein anderer Anbieter mithalten konnte“, so Ildefonso Reina. Gemeinsam mit LiSEC änderte Cristaleria Reina als erster Anbieter in Spanien die Laufrichtung ihrer KSR Anlage, um die Distribution zu verbessern. „Es war eine Herausforderung, aber LiSEC war in der Lage, uns die perfekte Lösung für dieses Problem zu liefern“, meint Reina stolz.
Auch in Sachen Software zählt Cristaleria Reina auf LiSEC. Sie starteten mit li.bar (neue Version: GPS.bar), einer Software zur Planung von Fenstersprossen. Mittlerweile steuern sie ihre Produktion mit der Software prod und handeln das Auftragsmanagement mit GPS.order. Idelfonso Reina ist überzeugt von den eingesetzten LiSEC Software Produkten: „Wir kontrollieren unsere gesamte Produktion mit prod, von der Planung bis zur Nachschnitt-Verwaltung. Die LiSEC Software unterstützt uns in verschiedensten Bereichen bei unseren täglichen Tätigkeiten.“
Für uns zählt die menschliche Komponente – wir setzen auf interpersonelle Beziehungen zu unseren Kunden und genau auf das achten wir auch bei der Zusammenarbeit mit LiSEC. Wir schätzen den After Sales Support von LiSEC und sind zu 100% zufrieden mit der Leistung der LiSEC Mitarbeiter.“
Ildefonso Reina, Inhaber Cristaleria Reina
Heute beschäftigt Cristaleria Reina 55 Mitarbeiter. Sie beliefern hauptsächlich Kunden in Andalusien, die Nähe zum Kunden, sowie persönliche Beratung sind ihre Erfolgsfaktoren. Das war auch ihre Strategie, um die Wirtschaftskrise 2008 zu überstehen. „Wir fokussierten uns auf ein stabiles Wachstum und setzten darauf, in der Region bekannt und anerkannt zu sein.“, so Javier Garcia, Sales Manager von Cristaleria Reina über diese schwierige Zeit. Aufgrund der Krise wurde das damals geplante Projekt, einen Bereich für Glasdekoration wie beispielsweise Spiegel, farbliche Glasveredelungen und Gravur mit Sandstrahltechnik, zu gründen, stillgelegt. Momentan denken sie daran, das Projekt weiterzuführen. Auch für den Trend zu High End Glasprodukten sind sie gerüstet: Ihr Maschinenpark ist mit Anlagen für beschichtete und energiesparende Glaselemente ausgestattet.
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